Offre d'emploi Technicien de proximité (H/F)
Valenciennes (59)
Experis France
Le poste Technicien de proximité (H/F)
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Technicien de proximité (H/F) - Valenciennes
Experis Lille, recherche pour l'un de ses clients dans le Douaisis d'un Technicien de proximité (H/F).
- Support utilisateurs : Accueillir, écouter et identifier les besoins des utilisateurs rencontrant des dysfonctionnements sur leurs équipements.
- Diagnostic et résolution : Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les actions nécessaires pour les résoudre rapidement sur site.
- Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, imprimantes) sur les postes de travail.
- Déploiement : Participer aux déploiements de PC et équipements sur site client, incluant l'installation et la configuration de matériels.
- Gestion des incidents : Assurer un suivi rigoureux des incidents via un outil de ticketing, en documentant chaque action entreprise.
- Escalade des incidents : Faire remonter et escalader les incidents ne relevant pas de votre champ d'intervention.
- Projets et gestion de parc : Contribuer aux projets de l'entreprise, notamment les déploiements, et assurer la gestion du parc informatique et le reporting.
Des déplacements sont à prévoir sur la zone du Douaisis et Valenciennois.
Profil recherché
Technical skills
Issu(e) d'une formation Bac +2 en informatique, vous avez acquis une expérience équivalente de 2 ans minimum.
Maîtrise des postes de travail et périphériques (ordinateurs, tablettes, smartphones, imprimantes).
Connaissance du réseau informatique et des outils de messagerie et bureautique .
Expérience avec au moins un outil de prise en main à distance et un outil de ticketing .
Permis B obligatoire
Soft skills
- Sens du service client et capacité à gérer les priorités.
- Excellente aisance relationnelle et rédactionnelle .
- Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des incidents et des actions menées.
Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
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