Offre d'emploi Technicien de proximité (H/F) - Annemasse (74)
Annemasse (74)
Experis France
Le poste Technicien de proximité (H/F) - Annemasse (74)
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Vous ĂȘtes un(e) Technicien(ne) Support Utilisateur passionnĂ©(e) par l'informatique et prĂȘt(e) Ă relever des dĂ©fis ?
Experis, ESN de ManpowerGroup et Top Employer 2024, vous propose une opportunité en tant que Technicien(ne) Support en Proximité, sur Annemasse, en CDI.
Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Annemasse (74).
Vos Missions :
- Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements
- Identifier les besoins/requĂȘtes des utilisateurs
- Diagnostiquer l'incident et mettre en Ćuvre les moyens pour le rĂ©soudre
- Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique
- Installer et configurer les Ă©quipements informatiques
- Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)
- Assurer un suivi des incidents grùce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing
- Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions
- Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre)
- Gestion de parc et reporting
Profil recherché
Vous avez des compétences sur :
- Les systĂšmes d'exploitation
- Les postes de travail et périphériques
- La messagerie & logiciels bureautiques
- Au moins un outil de prise en main Ă distance
- Au moins un outil de ticketing
Au-delà de vos compétences techniques, vous devrez démontrer des qualités comportementales essentielles :
- Excellente communication et sens du service client.
- Capacité à travailler de maniÚre autonome.
- Aptitude Ă Ă©tablir des relations de confiance avec les utilisateurs.
- Capacité à expliquer des concepts techniques de maniÚre simple et compréhensible.
- Empathie envers les préoccupations et frustrations des utilisateurs.
- Patience pour gérer les situations avec calme.
Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
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