Offre d'emploi Technicien de proximité MAC OS (H/F) - Paris
Ăle-de-France
Experis France
Le poste Technicien de proximité MAC OS (H/F) - Paris
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Technicien de proximité MAC OS (H/F) - Paris 8e
đ Rejoignez l'Ă©quipe Experis ! đ
Vous ĂȘtes un Technicien Support de ProximitĂ© passionnĂ© par l'informatique et prĂȘt Ă relever des dĂ©fis ?
Experis France, filiale de ManpowerGroup et Top Employer 2024, vous propose une opportunitĂ© exceptionnelle au cĆur de Paris.
đ ïž Vos Missions :
- Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques avec rigueur.
- Traitement des tùches opérationnelles sur site à la demande du centre de service du périmÚtre et sur le(s) site(s) qui lui sont attribués.
- Appliquer les procédures de qualification, de résolution et d'escalade aux groupes de support internes et externes.
- Installer et configurer les postes de travail.
- GĂ©rer et intervenir sur des environnements Windows et Mac OS.
- Effectuer des inventaires physiques, mise Ă jour de la CMDB.
- Veiller à la sécurité des données et à la continuité des services.
- Respecter les SLA(s) liés aux tickets (Amélioration des indicateurs de production).
Profil recherché
Technical skills
- Bonne maĂźtrise de l'environnement Windows (7/10/11).
- Connaissance approfondie de Mac OS et de ses outils.
- Expérience dans l'installation, la configuration et le dépannage des systÚmes Mac.
- Connaissances des outils de gestion de tickets (ITSM).
- Notions de base en réseau (LAN, Wi-Fi).
- Gestion des iPhones en maintenance Apple (si garanti)
Soft skills
Au-delà des compétences techniques, vous devrez démontrer des qualités comportementales essentielles :
- Excellentes compétences en communication et sens du service client.
- Capacité à travailler de maniÚre autonome et en équipe.
- Aptitude Ă Ă©tablir des relations de confiance avec les utilisateurs.
- Capacité à expliquer des concepts techniques de maniÚre simple et compréhensible.
- Empathie envers les préoccupations et frustrations des utilisateurs.
- Patience pour gérer les situations avec calme.
Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
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