Partager cette offre
Pour les besoins de notre client grand compte assurance, nous recherchons un profil Technicien de Proximité Référent, dans le cadre de la gestion des incidents, demandes et projets en proximité IDF et afin d'assurer les visites de sites.
Une mobilité récurrente est attendue sur les sites IDF.
-Apporter le support auprès des utilisateurs :
o Comprendre et identifier la nature de l’incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l’incident. Suivre la résolution de l’incident et informer régulièrement le demandeur de la situation.
o Être à l’écoute des usages des utilisateurs. Être force de proposition sur les solutions existantes. Très bonne communication et présentation.
-Intervenir de façon pro-active sur les équipements spécifiques du site (Visio conférence, salles de formation) avec des visites récurrentes.
-Aide technique (N2) pour les techniciens SPIE.
-Gestion des incidents et des demandes
-Assurer le MCO des sites distants en se déplaçant dans toute la France (offre de service Visite de Site)
-Alimenter la base de connaissance de l'équipe de proximité.
-Maitrise des pratiques ITIL et Agile.
-Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour.
-Être force de proposition pour améliorer et développer la proximité. Contribuer et orienter les actions de l’ingénierie et/ou des Supports Production dans l’amélioration continue et dans la résolution des problèmes.
-Organiser et animer des points avec différents interlocuteurs techniques et métier.
-Rédiger des CR , rapports
-Fédérer
Profil recherché
Profil Technicien support aux utilisateurs en proximité
Très bonne connaissance technique des environnements de travail utilisateurs sur les matériels et périphériques, leur solution de connectivité (réseau, VPN, ….), leur lien avec les référentiels et serveurs centraux (AD, DNS, Messagerie, Defender, InTune, Teams, MEMCM…).
Très bonne connaissance du langage PowerShell.
Mission basé à Paris.
Des déplacements sont à prévoir sur Ermont (1fois / semaine), sur les sites de Levallois et Montparnasse (exceptionnel) et sur toute la France (en moyenne 2 déplacements par mois, offre Visite de site).
Environnement de travail
Serveur / Poste de travail / Logiciels :
-Active Directory, Microsoft Azure, MEMCM, Microsoft Teams, Suite office 2010 et O365, ServiceNOW.
-VPN, Solution End Point (Defender…).
-Management Device Mobile (Airwatch, InTune, Knox, Apple Business Manager).
-OS : Windows 10, 11 et Android, environnement Mac
Matériel et Mobilité :
-PC, imprimantes, scanner, mopieur Ricoh, tablettes, écran, téléphonie mobile, Teams room
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +8 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
