Le poste TECHNICIEN VIP
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Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements IT Nexans au sein d'une équipe européenne
Fournir une assistance efficace et rapide à tous les utilisateurs
Restaurer le service, formaliser et suivre la résolution des tickets avec un taux de résolution élevé
expertise dans la maintenance et la gestion des équipements IT Nexans au sein d'une équipe européenne
très bon niveau d’anglais
fournir un soutien technique de haut niveau aux clients . Ils résolvent les problèmes techniques complexes et assurent une communication claire et efficace avec les clients.
Profil recherché
Fournir une assistance efficace et rapide à tous les utilisateurs
Restaurer le service, formaliser et suivre la résolution des tickets avec un taux de résolution élevé
Environnement de travail
Expérience 5 ans mini –
très bon niveau d’anglais
Pour cela, la maîtrise de cet environnement informatique, les logiciels spécialisés, applications métiers, réseaux liés à internet, téléphonie, et autres spécificités, tout cela doit se faire avec rigueur et respect des processus, ceci avec un savoir-faire irréprochable, car cette relation particulière impose aussi un savoir-être.
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