Offre d'emploi Technicien Informatique Anglais (H/F)

TECHNICIEN INFORMATIQUE BILINGUE OBLIGATOIRE                                 CDI - ITINERANCE

1\. Finalité :

Assurer le bon fonctionnement des postes de travail et garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs. Le Technicien informatique supervise et assure la maintenance du matériel et l'adapte aux évolutions
technologiques ainsi qu'aux besoins de l'entreprise

2\. Relations hiérarchiques/fonctionnelles :

Sous la responsabilité du responsable des services informatiques, le Technicien informatique II travaille en
partenariat avec l'ensemble des services internes de l'entreprise.
Les relations externes : fournisseurs et prestataires.

3\. Principales missions ou activités :

Collaborer avec l'ensemble des équipes informatiques du groupe (réseaux, serveurs et logiciels).
Installer, configurer et tester les nouveaux équipements informatiques des établissements franciliens.
Former les collaborateurs aux nouveaux équipements ou logiciels.
Assurer le suivi administratif des fournisseurs et prestataires (commandes, suivi-réception-facturation)
Documenter et améliorer les procédures.

4\. Responsabilités et latitude d'action :

Proposer un service d'assistance auprès des clients internes de haute qualité, en présentiel et à distance, du parc
informatique (ordinateur fixe et mobile, imprimantes ainsi que la téléphonie mobile).
Gérer le parc informatique et le suivi administratif des contrats de location (de A à Z).
Gérer le cycle de vie des équipements clients (achat, installation / configuration, livraison, mise à niveau,
restitution), faire appliquer les normes et surveiller la conformité.
Dans le cadre de l'engagement de qualité de service (Service Level Agreement), résoudre et transmettre les
demandes d'assistance des employés dans les délais définis.
Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs.
Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés.
Suivre les demandes pour s'assurer que les problèmes sont résolus et que les demandes sont satisfaites.
Faire preuve de flexibilité et répondre aux demandes urgentes.
Assurer une présence régulière sur les sites franciliens (Carrières-sur-Seine, Vigny et Villepinte)
Contribuer à résoudre les incidents de niveau intermédiaire en collaboration avec les équipes informatiques
Niveau III (réseaux, sécurité, serveurs, logiciels, ERP).
Participer à l'application des règles d'accès à l'information.
S'assurer du respect de la sécurité du matériel et des données sur le réseau de l'entreprise.
Assurer la continuité des services informatiques.
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