Le poste Technicien informatique distribution H/F
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Les missions :
- Distribution du matériel en agences.
- Accompagnement collaborateurs (installer et paramétrer les ressources informatiques : tablettes - téléphones portables et téléphones fixes…).
- Formation des collaborateurs sur site.
- Gestion logistique du matériel (manutention matériel, distribution, installation, …).
- Assurer le support de 1er niveau (ticketing, incidents, E/S collaborateurs).
- Traiter les demandes, évolutions et les incidents techniques et applicatifs.
- Suivre la gestion du parc informatique et de la téléphonie fixe / mobile.
- Rédiger et mettre à jour les procédures du support.
- Création des badges entrée / sortie des collaborateurs.
- Configuration téléphones mobile (gestion du MDM, enrôlement).
Profil recherché
- Pédagogie auprès des collaborateurs.
- Organisation, autonomie et suivi de projets.
- Savoir établir un diagnostic d'assistance par téléphone.
- Savoir utiliser les outils de support à distance.
- Capacité à appréhender les demandes et attentes des utilisateurs en s'adaptant à leurs besoins (+ gestion des priorités).
- Capacité à travailler en équipe et en étroite collaboration avec les services satellites.
- Connaître et maîtriser les risques liés à l'utilisation des systèmes et à la sécurité (virus, piratage, etc.)
- Connaître l'environnement et les ressources informatiques de l'entreprise.
- Bonne connaissance des besoins et des activités des utilisateurs.
- Compétences techniques hardware et software : ordinateurs - tablettes - visioconférence - téléphones, les réseaux, etc.
Environnement de travail
Nous recherchons un Technicien informatique pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine banque/finance à Toulouse (31). Il s'agit d'une mission en itinérance sur les différents sites (Bordeaux, Aix, St Etienne...), de 3-6 mois en freelance ou portage salarial.
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Technicien informatique distribution H/F
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