Mission freelance Technicien informatique support de proximité

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Strasbourg et Haguenau un technicien informatique support de proximité :

Vos principales tâches seront :
- Assistance et dépannage : Résolution des incidents techniques des utilisateurs sur site (problèmes logiciels, matériels, réseau, etc.).
- Installation et configuration : Installation, mise à jour et configuration des équipements informatiques et des logiciels (ordinateurs, imprimantes, applications, etc.).
- Gestion des demandes : Prise en charge des tickets et des demandes d'intervention via un système de gestion des incidents.
- Formation et support : Apporter un support aux utilisateurs en les accompagnant dans la prise en main des outils informatiques.
- Suivi et rapport : Suivi des interventions réalisées et rédaction de rapports d'activité.
- Sécurité et maintenance : Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes tout en veillant au respect des bonnes pratiques de sécurité informatique.

Compétences requises :
- Connaissances techniques : Solides compétences en systèmes d'exploitation (Windows), réseaux et protocoles de communication, logiciels bureautiques.
- Résolution de problèmes : Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les pannes techniques.
- Communication : Bon relationnel, capable d'expliquer des termes techniques à des non-spécialistes.
- Organisation : Gestion des priorités et des urgences avec efficacité.

Qualités personnelles :
- Rigueur et méthodologie.
- Sens du service et de la relation client.
- Autonomie et proactivité.
- Capacité à travailler en équipe.

Formation et expérience :
- Formation : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT informatique, etc.) ou équivalent.
- Expérience : Une première expérience en support informatique ou en assistance technique est souhaitable.

Conditions :
- Lieu : Sur site, d
- Horaires : 35 heures