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Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l'équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au coeur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise !
Vos missions principales :
- Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphonie, etc.).
- Gérer les demandes et incidents via GLPI et suivre leur résolution dans les meilleurs délais.
- Effectuer le diagnostic et la résolution des pannes liées à Microsoft O365, Outlook, poste de travail Windows...
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, en garantissant leur satisfaction.
- Assurer l'installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques.
- Participer à l'amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions.
Stack technique :
- Systèmes :Windows, Microsoft O365, Teams
- Messagerie : Outlook, Office
- Réseau : Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, DHCP/DNS, Active Directory
Profil recherché
- Formation technique en informatique (Bac +2) ou expérience équivalente.
- Une première expérience sur un poste similaire. Les débutants ayant réalisés une expérience en alternance sont autorisés.
- Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft O365.
- Excellent relationnel, sens du service et de l'écoute, avec une capacité à vulgariser des sujets techniques.
- Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe.
Environnement de travail
Rejoindre Tohtem c'est bien plus que ça...
Vous trouverez chez nous :
- Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d'agence...)
- Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications...)
- Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties, bon d'achat...), ou encore la possibilité d'obtenir des chèques vacances...
- La présence d'un accord télétravail,
- Des valeurs environnementales, avec la mise en place d'une politique RSE...
Envie de rejoindre la tribu Tohtem IT ? N'hésitez pas envoyer votre candidature !
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