Offre d'emploi Technicien Support Informatique H/F

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ????????

 

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 44 Millions d’euros en 2022.

 

Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ????

Avantages :

• 75 Transports
• RTT
• Tickets restaurants
• Participation
• CSE
Gestion du Matériel • Stock : Assurer la réception, le rangement, et l’inventaire du matériel informatique.


• Préparation : Préparer le matériel pour livraison, puis en effectuer la distribution auprès des utilisateurs.


• SAV : Fournir un support technique en cas de panne et assurer la gestion administrative associée.


Support aux Incidents • Postes de Travail : Traiter les incidents liés aux applications, au système Windows, aux PC et laptops, et aux systèmes d’impression multifonction.


• Télécommunications : Effectuer les opérations de brassage réseau et d’installation de téléphones IP.


• Administration : Gérer les créations de comptes dans Active Directory et la messagerie Lotus.


• Audiovisuel : Maintenir les systèmes de visioconférence, vidéoprojecteurs, et équipements audio/vidéo, et assister à l’aménagement de salles pour événements.


Assistance Utilisateur et Accueil • Comptoir d’Accueil : Accueillir les utilisateurs pour les incidents simples (réinitialisation de mots de passe, configuration matérielle, soucis logiciels) en fournissant un support en face à face.


• Welcome Lounge : Accueillir les nouveaux arrivants, préparer leurs postes de travail, et dispenser une formation d’environ 45 minutes.


Planification et Organisation • Planification des Livraisons : Participer à l’organisation des livraisons de PC, soit sur site, soit via le Welcome Lounge, avec un renfort possible de l’équipe planification pour le traitement du backlog.


Horaires et Disponibilité • Service : Plage de couverture entre 8h et 19h, pour une durée hebdomadaire de 37h.


• Disponibilité : Flexibilité pour des interventions possibles en Heures Non Ouvrées (HNO).