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Offre d'emploi Technicien Support Informatique - Marseille

Marseille (13)

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Le poste

CDI
Freelance
1 an
10k-24k €⁄an, 100-180 €⁄j
< 2 ans d’expérience
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Publiée le 25/10/2024

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Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Marseille. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’assistance aux utilisateurs, en les accompagnant dans l'installation, le diagnostic et la résolution de leurs problèmes techniques. Si vous êtes un excellent communicant, patient et passionné par l'informatique, ce poste est fait pour vous !

Poste : Technicien Support Informatique
Lieu : Marseille, France
Type de contrat : CDI
Expérience : Débutant accepté, une première expérience est un plus
Disponibilité : Immédiate ou à convenir
Rémunération : À discuter selon expérience

En trois mots : « Écouter – Comprendre – Conseiller »

  • Répondre aux appels des utilisateurs et les assister dans l'installation de leur matériel et/ou logiciel.

  • Diagnostiquer les pannes : poser les bonnes questions pour identifier le problème.

  • Consulter la base de données pour les pannes les plus courantes et guider l’utilisateur pour résoudre l’incident.

  • Escalader les problèmes complexes vers un ingénieur informaticien si nécessaire.

  • Assurer une veille technologique pour se tenir à jour sur les évolutions du multimédia et des outils informatiques.

  • Maîtrise technique en informatique :

    • Système : Windows 10/11 Pro, Windows Server 2016/2019/2022.

    • Réseaux : Notions de TCP/IP, gestion des firewalls, routeurs, switches et bornes WiFi.

  • Capacité à utiliser des bases de données de pannes pour un diagnostic rapide.

Profil recherché

  • Calme et patience pour gérer des situations parfois stressantes.

  • Aisance relationnelle et capacité à vulgariser les concepts techniques.

  • Dynamisme et pédagogie pour accompagner efficacement les utilisateurs.

  • Disponibilité et esprit d’équipe pour offrir un service de qualité.

Environnement de travail

Vous rejoindrez une équipe dynamique et bienveillante, dans un environnement stimulant basé à Marseille. Ce poste vous permettra d’interagir avec de nombreux utilisateurs, de développer vos compétences techniques et d'acquérir une expérience précieuse en support informatique.

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
20 - 99 salariés
ESN
Qui sommes-nous ? AddixGroup c'est 12 ans d'expertise dans le milieu de la tech, 70 AddixWarriors passionnés et plus de 40 clients ! Notre société d'ingénierie informatique a vu le jour en 2011 à Aix-En-Provence. En 2016, elle s'est implantée à Sophia-Antipolis et à Paris en 2019. Avec ses 12 ans d'expertise dans le domaine de l'IT, AddixGroup accompagne ses clients dans la mise en place de divers projets informatiques. Notre entreprise propose des prestations dans la data, le développement logiciel, le conseil stratégique IT et le cloud. Notre driver ? Mettre nos collaborateurs au centre de l'attention. Chez AddixGroup, nos Agents accompagnent, écoutent et forment chaque Consultant. Nos AddixWarriors ont la possibilité de choisir leurs projets et de se construire une carrière sur mesure. Nos engagements et objectifs écologiques Depuis sa création, notre entreprise s’engage en tant qu’acteur local du changement social et environnemental. Nous souhaitons revenir à l’objectif initial de l’informatique : être au service des hommes et non l’inverse. En 2021, nous avons commencé une démarche de labellisation Numérique Responsable Niveau 2. En 2023, nous sommes devenues la première entreprise de services numériques à obtenir le label Numérique Responsable Niveau 2 dans la région PACA. Devenir un AddixWarrior c’est : 1.Être accompagné par des supers Agents En devenant un AddixWarrior, tu bénéficieras d’un accompagnement unique par nos Agents. Ils t'aideront à déterminer ton projet professionnel, à valoriser tes savoir-faire et savoir-être auprès des clients. 2. Booster sa carrière professionnelle dans le milieu de la tech Chez AddixGroup, tu auras l’opportunité de travailler dans des secteurs d’activités très variés et des environnements techniques différents : le combo idéal pour développer tes compétences techniques ! 3.Travailler sur des projets à impacts positifs Nous ferons notre maximum pour te faire travailler sur des projets à impacts positifs, sur lesquels tu pourras apporter ton expertise et ainsi contribuer à un but commun. 4.S'épanouir au sein d'une équipe de passionnés Notre team se compose exclusivement de passionnés qui veulent donner du sens à ce qu’ils font. Chez AddixGroup, des échanges francs et directs dès le premier entretien. Pas de chichis, mais de la bonne humeur, du soutien et de la détermination !

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Technicien Support Informatique - Marseille

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