Mission freelance Technicien Support Informatique - Secteur Asset Management (FH)

Nous recherchons pour notre client, une grande structure du secteur de l’Asset Management située à Paris (4ème arrondissement), un Technicien Support Informatique.
Dans le cadre d’une mission stratégique, le technicien sera amené à intervenir de manière proactive pour assurer la gestion des incidents et des demandes utilisateurs, la maintenance du parc informatique et la préparation des postes de travail. Doté d’une solide maîtrise des outils IT (Active Directory, Office 365, Intune, Suite Manage Engine), il jouera un rôle clé dans le support quotidien auprès des équipes internes ainsi que dans le développement applicatif de la Direction Data & Innovation. Cette opportunité s’adresse à un professionnel réactif, rigoureux et capable de documenter son activité tout en proposant des solutions opérationnelles adaptées aux besoins d’une organisation en pleine croissance.

1. Gestion des Incidents et Demandes Utilisateurs :

   • Utiliser un outil de ticketing (Suite Manage Engine, principalement Service Desk Plus) pour gérer les demandes et incidents.

   • Assurer la documentation rigoureuse des interventions dans le système.

2. Gestion du Parc Informatique :

   • Maintenir l'inventaire du parc informatique (hardware et software) à jour.

   • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.

   • Gérer les équipements des salles de réunion.

3. Administration des Comptes Utilisateurs :

   • Créer, gérer et supprimer les comptes utilisateurs sur Active Directory (AD).

   • Configurer la messagerie Office 365 et gérer les accès via la Console d'administration 365.

4. Préparation et Configuration des Postes de Travail :

   • Préparer les équipements pour les nouveaux utilisateurs.

   • Configurer les postes sous Windows 10 et 11 et assurer le bon fonctionnement des environnements de travail.

5. Accompagnement au Développement Applicatif :

   • Apporter un support technique à la DDI (Direction Data & Innovation) sur les projets applicatifs.

6. Documentation et Support :

   • Documenter les processus du Helpdesk et rédiger des modes opératoires clairs pour les utilisateurs finaux.