Offre d'emploi Team Leader Support Informatique (H/F)
Bordeaux (33)
Harry Hope
Le poste Team Leader Support Informatique (H/F)
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Notre partenaire, entreprise de solutions informatique à taille humaine et en forte croissance, recherche un/une Team Leader en CDI.
Vous mènerez l'équipe de techniciens de Niveau 1, afin de les aider à assurer une excellente expérience clients.
Vos missions seront les suivantes :
- Vous organisez et encadrez l'équipe de techniciens de Niveau 1 (7 personnes).
- Vous gérez les outils de support et les processus.
- Vous coachez et accompagnez les nouveaux techniciens dans leur montée en compétence.
- Vous animez les réunions d'équipe.
- Vous supervisez les onboardings et offboardings des clients.
- Vous assurez le traitement des demandes de support
- Vous collaborez avec une équipe dynamique et motivée.
- Vous contribuez à l'accompagnement de clients aux environnements IT variés.
Profil recherché
Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un support informatique.
Vous avez une première expérience de management d'au moins 3 personnes (en tant que Team Leader ou équivalent).
Vous êtes motivé par la diversité des missions et aimez résoudre de nouvelles situations.
Vous avez un sens aigu du service client.
Vous connaissez les outils de ticketing et leur administration.
Vous avez la volonté de participer à l'aventure dans une ambiance start-up, une société en plein développement.
Environnement de travail
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
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