Mission freelance Technicien Assistance Utilisateur Support avancé - N2
Lyon (69)
KEONI CONSULTING
Le poste Technicien Assistance Utilisateur Support avancé - N2
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Contexte
Objectif global :Effectuer Renfort déploiement support IT à Lyon
MISSIONS
- Assurer le déploiement du poste unifié
- Masterisation et télédistribution sous SCCM des postes nécessaires aux RDV positionnés dans l'outil booking
- Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc
- Tenue des stocks avec manutention lors de la réception des matériels
- Accompagnement de l'utilisateur lors de sa migration sous Windows 11
Définition du profil
Joue un rôle de conseil auprès des utilisateurs dans le cadre des interventions de proximité sur l'environnement de travail : une bonne présentation et un bon relationnel associés à une parfaite maîtrise du poste de travail sont indispensables.
- Les compétences suivantes sont en particulier nécessaires : fortes compétences des systèmes Windows, des solutions de packaging, des solutions bureautiques, d'Exchange et du protocole TCP/IP.
- Contribue en tant qu'expert à la résolution des incidents concernant l'environnement de travail utilisateur (Poste de travail, Poste Téléphonique, Environnements Bureautiques, Imprimantes, Serveurs, Serveurs de Mails, Infrastructures, Progiciels/Logiciels Métiers, ...).
- Contribue en tant qu'expert à la gestion de problèmes concernant l'environnement utilisateur.
Profil recherché
COMPETENCES REQUISES :
- l’OS Windows 10 et 11
- les outils qui composent le socle bureautique : Office 2010, 2013, 365
- les solutions de sécurité sur les postes de travail : antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles ...
- l’environnement lié à la messagerie : Client Outlook
- les solutions de mobilité : client Citrix, client VPN
- l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications
- bonne connaissance Active Directory
Compétences techniques
SCCM - Confirmé - Impératif
Office 365 - Confirmé - Impératif
Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)
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