Experis France

Offre d'emploi Technicien de support utilisateur

Bordeaux (33)

Experis France

Le poste

CDI
22k-26k €⁄an
< 2 ans d’expérience
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Publiée le 30/09/2024

Partager cette offre

Technicien de support utilisateur - Bordeaux

Experis recherche Technicien(ne) support fonctionnel et applicatif pour rejoindre son agence bordelaise.



YOUR DAILY LIFE



• Fournir un soutien applicatif, fonctionnel et technique de premier niveau (gestion des incidents, assistance fonctionnelle).
• Recueillir, analyser et qualifier les demandes de support et les besoins des utilisateurs.
• Exploiter la base de connaissances dédiée au support utilisateur (procédures).
• Compléter et mettre à jour les outils de gestion des tickets en lien avec les incidents traités.
• Assurer la montée en escalade pour les résolutions nécessitant un second niveau d'intervention.
• Effectuer une analyse approfondie des incidents traités afin de les résoudre en suivant les procédures établies.

Profil recherché

Technical skills



• Connaissance et utilisation du matériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc) ;

• Outil de ticketing (service now)

• Bureautique (Pack office)







Soft skills



• Sens du service client,

• Esprit d'équipe,

• Bonne communication.

• Motivation

Environnement de travail

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.





Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.


Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.


A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Nanterre, Île-de-France
> 1 000 salariés
ESN
L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 3 700 Talents 18 agences nationales 200 clients 260 millions d’euros de CA en 2021

Postulez à cette offre !

Trouvez votre prochain job parmi +8 000 offres !

  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

  • Faites-vous chasser

    Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.

  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

Technicien de support utilisateur

Experis France

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

Free-workers
Ressources
A propos
Espace recruteurs
2024 © Free-Work / AGSI SAS
Suivez-nous