Offre d'emploi TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIV 1
Bordeaux (33)
SCC France SAS
Le poste TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIV 1
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Poste de technicien support N3. Vous aurez pour mission la préparation,?l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software, ainsi qu'aux infrastructures (serveurs, réseaux, stockage...) dans le respect des règles de l'art. Il assure le support aux utilisateurs de ces équipements.
Vos principales missions sont?:
Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes,
Tester le bon fonctionnement du matériel installé,
Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,
Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,
Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,
Résoudre les dysfonctionnements identifiés,
Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures
Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients :
Rédiger des rapports d'incident,
Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :
Analyser et diagnostiquer les incidents,
Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...),
Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...).
Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
Réaliser les inventaires.
Assurer le support téléphonique :
Profil recherché
De formation Bac+2/3, vous bénéficiez d'une première expérience de 6 ans dans une fonction similaire, tant que Technicien de support N2.
De formation Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le support informatique,
Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte,
Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,
Vous savez établir un diagnostic,
Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone,
Vous êtes organisé et rigoureux,
Vous avez une bonne maîtrise du stress,
Vous avez une très bonne orthographe,
Environnement de travail
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise?: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversitéS.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,1 Milliard d'EUR en France au 31/03/2022.
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