Le poste Technicien Support
Partager cette offre
Nous recherchons un ingénieur système avec 3 à 5 ans d'expérience pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal possède une solide expérience de Windows, de Service Now, de l'assistance aux ordinateurs portables OS X et des outils destinés aux utilisateurs finaux. Le rôle consiste à gérer les incidents et les services informatiques, à fournir une assistance à distance et à superviser le processus de gestion du cycle de vie des changements. Ce poste offre l'opportunité d'avoir un impact significatif sur l'infrastructure informatique de notre entreprise.
Profil recherché
- Connaissances approfondies en matière de dépannage et de réparation du matériel, notamment des stations de travail, des imprimantes corticales et industrielles et d'autres matériels.
- Connaissance des systèmes d'exploitation (installation et configuration selon la politique standard de l'entreprise).
- Connaissance approfondie des outils de support du bureau à distance.
- Connaissance approfondie de l'élaboration de la documentation d'assistance technique et des guides de l'utilisateur.
- Solides connaissances en matière de déploiement/gestion de logiciels et d'assistance pour les appareils basés sur Apple/Windows OS.
)
- Bonne connaissance de la configuration d'O365 et de la création de profils
- Bonne connaissance des applications / outils comme SCCM et Intune.
- La connaissance de la configuration et de l'installation des utilisateurs de MS Team et des appels à MS Teams est un avantage supplémentaire.
- Une bonne connaissance de la configuration des réseaux tels que LAN et WAN.
Environnement de travail
Le technicien doit suivre les services d'assistance mentionnés ci-dessous au quotidien.
- Agir en tant que premier point de contact pour les utilisateurs finaux à la recherche d'une assistance technique pour le matériel et les logiciels des ordinateurs de bureau et portables, les problèmes de réseau avec les ordinateurs de bureau et portables, les problèmes avec les appareils mobiles et autres périphériques.
- Fournir une assistance à distance aux utilisateurs, en résolvant les problèmes techniques rapidement et efficacement.
- Dépannage des plateformes Windows et Mac OS, y compris des appareils mobiles fonctionnant sous Apple iOS et Android OS mobile.
- Installer et configurer les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, le matériel, les logiciels, les imprimantes, les téléphones mobiles et les périphériques de l'utilisateur final.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +8 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Technicien Support
Intuition IT Solutions Ltd.
