Offre d'emploi Technicien Support de Proximité (H/F)

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité (H/F) afin d'accompagner les utilisateurs sur un nouveau siège client et de leur apporter une aide de proximité dans l'usage des technologies déployées. Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec nos responsables.

Allez, on vous en dit plus...

Vos missions seront les suivantes :

- Support et assistance aux utilisateurs ;
- Diagnostique, analyse et prise en charge des incidents utilisateurs ;
- Résolution des incidents utilisateurs en proximité ;
- Gestion des priorités face au flux d'incidents et de demandes ;
- Assistance aux utilisateurs durant le process de gestion des incidents ;
- Gestion des relances auprès des services concernés si nécessaire ;
- Clôture des incidents dans l'outil de ticketing. 

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur des fonctions similaires.

Au cours de vos expériences, vous avez pu développer un sens du service client, ainsi qu'une forte capacité à travailler en équipe.

Vous êtes reconnu pour votre bonne communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. 

Vous êtes également doté(e) d'un bon savoir être et faits preuve de débrouillardise.

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.

- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ;
- Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ;
- Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ;
- Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

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