Offre d'emploi Technicien Support - Formation préalable H/F

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes !

Allez, on vous en dit plus...

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Service Desk F/H, sur Nantes et Orléans. 

Nous vous donnons la possibilité de vous former au métier du support informatique, grâce à notre centre de formation partenaire expert en reskilling.

FORMATION PRÉALABLE du 28/10/24 au 30/01/2025 (Etre inscrit au Pôle Emploi):

A terme vous occuperez un poste de Technicien Support. 

Voici les principales missions que nous souhaitons vous confier :

- Assurer un accueil personnalisé de l'utilisateur, en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré d'urgence de l'appel,

- Diagnostiquer l'incident rencontré en fonction de la nomenclature pour comprendre l'origine du problème,

- Résoudre l'incident à l'aide des outils mis à disposition (Base de connaissances, entraide...)

- Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions,

- Réaliser un descriptif précis de l'intervention après chaque appel et renseigner l'outil de gestion des incidents,




\"Organisation et aménagement du temps de travail hybride, comportant télétravail et présentiel.\"

Nos avantages : Indemnités repas, Mutuelle, Prime de vacances, Participation, Avantages CE, Prime de transports & transports doux


Vous souhaitez vous former ou consolider vos connaissances en informatique.

Vous avez su démontrer dans d'autres domaines d'activités de l'autonomie et de la rigueur. 

Vous serez le premier contact avec les collaborateurs, nous comptons sur votre sens du service client, pour répondre aux différentes sollicitations des utilisateurs. 

Les nouvelles technologies vous passionnent.

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. 

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone.

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams.

3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels.

4. Bienvenue chez nous ! Contrat précédé d'une FORMATION PRÉALABLE du 28/10/24 au 30/01/2025 > Prérequis, être inscrit au Pôle Emploi.

Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ?

Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !