Offre d'emploi Technicien Helpdesk : Support Technique et Applicatif Métier Niveau 1 (H/F)

Nous
recherchons un Technicien Support Technique et Applicatif Métier Niveau 1 pour
renforcer notre équipe de support client. Ce poste clé joue un rôle essentiel
dans la satisfaction de nos clients et l'optimisation de leur expérience
utilisateur.



Votre
rôle :




Fournir un support technique de premier niveau via
téléphone, email et chat
Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes
techniques courants
Gérer les tickets de support dans le respect des SLA
Maintenir et mettre à jour la documentation technique
Assurer une communication claire et proactive avec les
utilisateurs



 Notre
Offre :




Un environnement de travail dynamique et collaboratif
Des opportunités de développement professionnel et
d'évolution de carrière
Un package de rémunération compétitif avec des
avantages sociaux attractifs


 Votre profil :

Expérience préalable en support technique ou applicatif, idéalement en niveau 1Solides compétences en résolution de problèmes techniquesExcellentes aptitudes en communication, capable d'expliquer des concepts techniques à divers publicsMaîtrise des outils de gestion de tickets et des systèmes de support ITAttitude proactive, orientée service client et esprit d'équipeCapacité à travailler sous pression et à gérer efficacement plusieurs tâches

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.



1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone ;



2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio via TEAMS ;



3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels ;



4. Bienvenue chez nous !



Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !




Technicien helpdesk Support technique Opportunité professionnelle