Le poste

CDI
Freelance
6 mois
10k-30k €⁄an, 100-250 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Paris, France
Publiée le 11/09/2024

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Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens Humains, audiovisuels et multimédias.

Traiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT à la suite d’une sollicitation par mail, téléphone ou en face à face.

o Veiller à la disponibilité optimale de l'ensemble des équipements en participant à la maintenance de niveau 1 et 2 ainsi que le contrôle du parc informatique

o Garantir une assistance permanente et immédiate auprès de tous les utilisateurs des moyens techniques et humains

o Participer à la production de prestations événementielles de qualité (conférences, séminaires, JPO, etc.)

o Participer aux projets transversaux de la DOSI

o Participer à la gestion de la flotte mobile

o Assurer la maintenance préventive, et, réaliser des évolutions et des mises à jour ;

o Assister / former les utilisateurs sur les logiciels bureautique standard.

o Organiser et gérer la structuration des groupes d'utilisateurs

o Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ;

o Mettre à disposition des collaborateurs des équipements informatiques fonctionnels et sécurisés

o Participer à la gestion du parc des équipements et des licences IT

o Prendre en charge et résoudre les tickets de "proximité"

o Assister à la demande d'achat, la réception et l'installation des équipements IT

o Analyser les incidents, proposer des mesures d'amélioration ou des corrections afin que le problème ne se reproduise plus

o Rédiger et améliorer les documents d’exploitation (fiches reflexes, procédures, etc.)

Profil recherché

· Travail en équipe

· Très bon relationnel

et sens du service

client

· Sens de l’écoute

· Force de proposition

· Niveau BAC + 2 (BTS, DUT ou équivalent) en informatique, ayant une première expérience significative dans le métier · Anglais souhaité

· O365 et Azure + les outils associés (Teams, outlook, copilote, forms, …) · Certification Microsoft et Windows (idéalement) · Parfaite connaissance de Windows Client et Server · Connaissance du réseau (Switch/Firewall)

Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur
100 - 249 salariés
ESN
A l'origine d'engIT se cache une belle histoire d'amitié, celle d'Eric et Arnaud, amis depuis plus de 20 ans. Riches de leur culture d'ingénieurs et de leur expérience des plus grandes ESN, ils décident de fonder engIT en avril 2017, avec comme moteur : les besoins des clients en quête de performance. Pour réussir ce challenge, ils transmettent à travers engIT une véritable passion et ont compris que la force d'une entreprise vient de ses collaborateurs. C'est pourquoi engIT, c'est avant tout une équipe de passionnés d'innovation IT, créatrice de valeurs pour les entreprises. Nos valeurs reposes sur l'esprit d'équipe, la prise d'initiative, l'inventivité et la passion. Nos passions : objets connectés, IA, big data, deep learning, véhicule autonome, réalité augmentée, UX, logiciel embarqué, cyber sécurité, blockchain, cloud. engIT, c'est un modèle d'entreprise unique par la combinaison d'une société de service du numérique, d'une startup factory et de l'engIT'lab Nous fournissons de l'expertise technologique en IT à nos clients, grands comptes ou startups en les conseillant sur l'adoption de technologies innovantes, en les supportant dans leurs projets de R&D et en leur permettant de passer d'une idée à une mise en œuvre opérationnelle efficiente. Dans la startup factory nous développons des startups sur des solutions innovantes, des phases expérimentales jusqu'à la concrétisation d'une spinoff (deux projets portés sur le marché à ce jours, plusieurs encore en incubation). L'engIT'lab est un lieu dédié à l'apprentissage, à l'expérimentation de solutions technologiques, à la contribution à des projets open-source, et l'éclosion de projets de nos salariés. Enfin engIT c’est, depuis juin 2022, l’engIT'university, organisme de formation permettant, à nos consultants expérimentés, de transmettre leurs expertises pour faire monter en compétence nos collaborateurs mais aussi nos clients. Certifiée Qualiopi depuis septembre 2022, l’engIT’university propose des formations valorisantes et certifiantes. Aujourd'hui, chez engIT, nous sommes plus de 130 collaborateurs rattachés à 5 agences rayonnant sur le territoire national (Sophia-Antipolis, Aix-en-Provence, Monaco, Paris et Lille), et avons pour ambition d'être 400 collaborateurs en 2025. Vous partagez notre passion et nos valeurs ? Envie de rejoindre l'aventure ?

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