Le poste Technicien support N1/N2 (F/H)
Partager cette offre
đ€ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ?
Mais dâabord, câest quoi un consultant ? Evidemment, câest un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la rĂ©alisation de leurs projets innovants. Mais ĂȘtre consultant chez OTTEO, câest aussi ĂȘtre un ambassadeur, qui participera Ă lâĂ©volution et Ă la croissance de la sociĂ©tĂ© !
ⶠVotre 1er projet :
Vous accompagnerez notre client, grand groupe dans le secteur du retail, situé au sein de la Métropole Lilloise.
ⶠVos missions :
GĂ©rer les demandes utilisateurs en prenant en charge les signalements via notre systĂšme de ticketing et en apportant des solutions rapides et efficaces
Assurer le suivi complet des incidents : de leur prise en compte jusquâĂ leur rĂ©solution dĂ©finitive, en garantissant une satisfaction totale des utilisateurs
Rédiger des procédures claires et structurées pour faciliter les interventions futures et améliorer la productivité
Contribuer activement Ă l'amĂ©lioration continue en rĂ©alisant une analyse approfondie de chaque incident, permettant dâoptimiser nos process
Intervenir sur le terrain en réalisant des dépannages, des entretiens et des installations pour maintenir un parc informatique performant
Participer Ă lâintĂ©gration de nouvelles technologies en installant et configurant les Ă©quipements informatiques et bureautiques de derniĂšre gĂ©nĂ©ration
Prendre soin des équipements en effectuant les opérations de nettoyage et de réglage, garantissant leur longévité et leur bon fonctionnement
Créer un environnement de travail optimal en configurant des postes de travail selon des standards élevés, assurant ainsi une expérience utilisateur fluide et agréable
Vous vous y voyez dĂ©jĂ , pas vrai ? Ăa tombe bien, ce nâest pas fini !
Profil recherché
Vous ĂȘtes arrivĂ© jusquâici ? Câest que lâoffre doit vous plaire ! Alors si vous vous sentez lâĂąme dâun ambassadeur OTTEO, rien de plus simple !
đ Il vous suffit :
DâĂȘtre diplĂŽmĂ©(e) dâune formation dans lâinformatique
Dâavoir 7 annĂ©es dâexpĂ©rience dans le support
Dâavoir de bonnes connaissances et des compĂ©tences en
SQL
Hardware
AS/400
Le petit plus de votre candidature ? Vous ĂȘtes rigoureux, autonome et force de proposition.
Environnement de travail
đ La cerise sur le gĂąteau :
Des chÚques vacances et chÚques cadeaux : notre CSE pense à vos petites folies et à vos week-ends prolongés !
Une carte tickets restaurant (10âŹ/jour dont 60% pris en charge par OTTEO) pour vos pauses dĂ©jâ !
La participation aux bénéfices à débloquer immédiatement ou à faire fructifier sur votre PEE
Une prime liĂ©e Ă votre projet et des primes dâambassadeurs (cooptation, apport dâaffaires) pour participer au dĂ©veloppement de la sociĂ©tĂ©
Une mutuelle prise en charge à 100% pour veiller à votre santé
Une prévoyance améliorée pour les coups durs
La prise en charge Ă 100% de votre titre de transport. Prenons soin de la planĂšte ! #ISO14001
Des Ă©vĂšnements festifs pour passer de bons moments entre collĂšgues
Postulez Ă cette offre !
Trouvez votre prochain job parmi +8âŻ000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critÚres importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthĂšque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Technicien support N1/N2 (F/H)
OTTEO