Le poste Technicien support niveau 2 (H/F) - 92
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Prendre en charge les incidents escaladés par le support de niveau 1.
Diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes liés aux infrastructures matérielles et logicielles (PC, serveurs, réseaux, etc.).
Suivre et documenter les tickets d’incidents et les résolutions dans les outils de gestion.
Effectuer des interventions à distance ou sur site pour la maintenance et le dépannage.
Collaborer avec les équipes techniques de niveau 3 pour les escalades ou les besoins de corrections.
Former les utilisateurs sur les outils et logiciels spécifiques à l’entreprise.
Mettre à jour et maintenir la documentation technique des procédures et solutions apportées.
Participer à des projets d’amélioration des processus ou à la mise en place de nouvelles solutions.
Profil recherché
Windows, Office365...
Compétences en diagnostic matériel
Connaissances des protocoles de sécurité
Expérience avec les outils de gestion de tickets
Esprit analytique et de synthèse
Environnement de travail
Environnement de travail :
Démarrage : 01/10/2025
Localisation : Courbevoie (92)
Télétravail : Mission 100% sur site
Durée de la mission : 2 mois renouvelable
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Technicien support niveau 2 (H/F) - 92
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