ECONOCOM  INFOGERANCE ET SYSTEME

Offre d'emploi Technicien Support Utilisateur H/F

Vélizy-Villacoublay (78)

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME

Le poste

CDI
24k €⁄an
2 à 5 ans d’expérience
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Publiée le 22/10/2024

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Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques:
En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :
• Résolution des incidents techniques,
• Assurer l'accueil des utilisateurs en proximité au kiosque: identification du besoin, conseils, résolution des demandes
• Assurer l'accueil et l'accompagnement d'utilisateurs
• Résoudre les incidents et les demandes de services des utilisateurs
• gestion des tickets
• Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs
• Identifier les besoins et Assurer le traitement des demandes avec réactivité
• Gestion des demandes et incidents postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et contrôle de salle visio.




Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation sur Velizy.
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Référence de l'offre : 43grblh03d

Profil recherché

• Expérience réussie dans un rôle similaire.
• Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
• Capacité à travailler en équipe.
• Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
• Excellente communication verbale et écrite.
• Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.
• Autonomie, rigueur et sens et sens relationnel.

Orientation service client :
• Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
• Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.

Environnement de travail

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
> 1 000 salariés
ESN
econocom est la “one digital company” Implantée dans 18 pays, nous sommes la seule entreprise européenne à couvrir l'ensemble des "corps de métier" du numérique - équipements, services et financement. Quel que soit le périmètre de votre projet (France/international), nous vous accompagnons de A à Z et coordonnons tous les volets de votre transformation digitale. Alors que les métiers du numérique sont de plus en plus complexes, notre but est de vous aider à faire les bons choix, tant technologiques, financiers qu’organisationnels. Des choix pérennes, qui respectent les besoins de vos utilisateurs finaux.

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Technicien Support Utilisateur H/F

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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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