Le poste Technicien support VIP
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Le technicien support VIP est responsable de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs VIP, en assurant une réponse rapide et efficace aux demandes et problèmes techniques.
Responsabilités :
- Assurer un support technique de premier niveau pour les utilisateurs VIP.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Gérer les incidents et demandes via un système de ticketing.
- Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre des problèmes complexes.
- Former les utilisateurs VIP sur les nouvelles technologies et outils.
- Maintenir une documentation précise des procédures et des solutions.
Profil recherché
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation, des applications et du matériel.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des priorités.
- Expérience antérieure dans un rôle de support technique est un plus.
- Connaissance d'O365
- Anglais
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