Offre d'emploi Technicien Sédentaire Réseaux, Télécom - IT (H/F)

Pour cette société spécialisée en constante progression, nous recherchons un Technicien Sédentaire Réseaux, Télécom - IT (H/F), pour renforcer l'équipe technique et répondre aux besoins des utilisateurs clients.

Les missions seront les suivantes :

Assistance technique et support :
- Identifier, analyser et résoudre les incidents signalés par les clients (N1/N2).
- Apporter un accompagnement pédagogique pour résoudre les problématiques rencontrées.
- Escalader les demandes complexes vers les services appropriés ou partenaires externes.

Suivi des incidents et reporting :
- Garantir un suivi précis des interventions via notre outil de gestion de tickets.
- Communiquer régulièrement avec les clients sur l'avancée des résolutions.

Maintenance et administration technique :
- Configurer et dépanner les équipements réseaux, télécoms, et de sécurité (routeurs, switches, pare-feu).
- Intervenir sur des environnements serveurs (Windows Server, VMware, Hyper-V).
- Assurer la gestion des solutions de téléphonie VoIP et IPBX.