Mission freelance POT8397-Administrateur Fonctionnel SPDM – MCO & Support Utilisateurs (SimManager / Hexagon)
Colombes (92)
Almatek
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Almatek recherche pour l'un de ses clients Un MCO et administration fonctionnelle d'une plateforme de gestion des simulations – SPDM (Simulation Process & Data Management) sur Les Colombes
Contexte :
Dans un contexte de déploiement d’une nouvelle plateforme de gestion des simulations – SPDM (Simulation Process & Data Management) au côté d’une plateforme déjà opérationnelle, notre client a besoin de se renforcer sur l’activité de MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) pour la plateforme existante.
Le progiciel utilisé est SimManager de l’éditeur HEXAGON.
Le périmètre de la prestation concernera notre client et une de ses filiales à l’étranger (aucun déplacement prévu).
Expertises / compétences :
Administration fonctionnelle de la plateforme de gestion des simulations :
- maitrise technique des outils SimManager (éditeur Hexagon) ou équivalent et présenter des preuves d’expérience passé en calcul et utilisation de plateformes SPDM
Autres outils :
- connaissances souhaités (non obligatoires) sur Azure DevOps
Formation :
- savoir réaliser des formations à destination des utilisateurs (rédaction des supports, sessions, ...)
Soft skills :
- qualités relationnelles afin de développer le travail en équipe avec les interlocuteurs techniques et fonctionnels des différentes entités (équipe informatique, équipe d’infogérance des infrastructures, équipe de proximité bureautique)
Profil recherché
Activités :
La prestation consiste à assurer la MCO de la plateforme de gestion des simulations – SPDM (Simulation Process & Data Management) ainsi que le support aux utilisateurs tant sur les anomalies que sur les demandes de support à l’utilisation.
En détail, l'ensemble des tâches sont les suivantes :
Administration fonctionnelle de la plateforme / support aux incidents / support aux utilisateurs
• Création, suppression et maintien à jour des comptes utilisateur et droits d’accès associés ;
• Administration de la plateforme de manière générale ;
• Point focal et support de niveau 1 de tous les utilisateurs (Français et Anglais)
• Prise en compte des retours utilisateurs
• Analyse préliminaire de bugs remontés et tentative de correction avant escalade vers un support de niveau 2
• Gestion de création de certains objets plateformes (mise en données de certains calcul et gestion des configurations produits) ;
Communication aux utilisateurs
• Préparation des communications liées aux incidents et à la disponibilité de la plateforme
Maintien de standard
• Participation à la rédaction et mise à jour de procédure d’utilisation des outils (Maintient à jour de la documentation à disposition des utilisateurs)
Amélioration continue
• Force de proposition dans la mise en place de proposition d’amélioration et réalise le suivi jusqu’à leur mise en place ;
• Participation aux actions d’amélioration de l’outil existant.
Des tâches supplémentaires hors MCO sont prévues et concernent essentiellement la formations des utilisateurs.
Formation des utilisateurs
• Formation – Français et Anglais
• Formation aux utilisateurs pour un déploiement progressif de la solution dans les équipes
• Maitrise, actualise et communique les supports de formation ;
• Animation, au besoin, des sessions de formation.
Anglais
Un bon niveau est exigé pour la mission : - des échanges quotidiens avec des utilisateurs à l’étranger sont prévus ainsi que des formations à destination des utilisateurs
Les livrables attendus :
• Reporting hebdomadaire sur les activités réalisées, en cours, à venir
• Rapport trimestriel sur les activités de la période écoulé et sur les améliorations mises en place
• Documentation des procédures d’utilisation des outils mise à jour
• Supports de formation
Lieu de mission : Colombes (92) + TT
Environnement de travail
Activités :
La prestation consiste à assurer la MCO de la plateforme de gestion des simulations – SPDM (Simulation Process & Data Management) ainsi que le support aux utilisateurs tant sur les anomalies que sur les demandes de support à l’utilisation.
En détail, l'ensemble des tâches sont les suivantes :
Administration fonctionnelle de la plateforme / support aux incidents / support aux utilisateurs
• Création, suppression et maintien à jour des comptes utilisateur et droits d’accès associés ;
• Administration de la plateforme de manière générale ;
• Point focal et support de niveau 1 de tous les utilisateurs (Français et Anglais)
• Prise en compte des retours utilisateurs
• Analyse préliminaire de bugs remontés et tentative de correction avant escalade vers un support de niveau 2
• Gestion de création de certains objets plateformes (mise en données de certains calcul et gestion des configurations produits) ;
Communication aux utilisateurs
• Préparation des communications liées aux incidents et à la disponibilité de la plateforme
Maintien de standard
• Participation à la rédaction et mise à jour de procédure d’utilisation des outils (Maintient à jour de la documentation à disposition des utilisateurs)
Amélioration continue
• Force de proposition dans la mise en place de proposition d’amélioration et réalise le suivi jusqu’à leur mise en place ;
• Participation aux actions d’amélioration de l’outil existant.
Des tâches supplémentaires hors MCO sont prévues et concernent essentiellement la formations des utilisateurs.
Formation des utilisateurs
• Formation – Français et Anglais
• Formation aux utilisateurs pour un déploiement progressif de la solution dans les équipes
• Maitrise, actualise et communique les supports de formation ;
• Animation, au besoin, des sessions de formation.
Anglais
Un bon niveau est exigé pour la mission : - des échanges quotidiens avec des utilisateurs à l’étranger sont prévus ainsi que des formations à destination des utilisateurs
Les livrables attendus :
• Reporting hebdomadaire sur les activités réalisées, en cours, à venir
• Rapport trimestriel sur les activités de la période écoulé et sur les améliorations mises en place
• Documentation des procédures d’utilisation des outils mise à jour
• Supports de formation
Lieu de mission : Colombes (92) + TT
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