Mission freelance Administration d’Applications & Support Ingénierie

Au sein de l’équipe de la DSI, La prestation consiste à :

• Assurer la MCO des applications métier et serveurs applicatifs

• Déployer de nouvelles applications / obsolescence ou réponse à un nouveau besoin

• Recueillir et répondre aux nouveaux besoins des projets d’ingénierie

• Assurer le support à l’ingénierie au travers de l’interface de Ticketing GLPI

Tâches liées à la gestion de l’outil de Sixaxe ASTEA :

• Traitement et Suivi des demandes clients,

• Gestion des incidents et leurs traitements,

• Setup des projets, configuration, parcs à installer, codes panne .... dans la solution GMAO (Astea)

• Mise en place des indicateurs pour les affaires en SLA afin d'avoir des éléments permettant une analyse

• et permettre au PM de mettre en place les actions associées pour garantir le cadre du contrat et

• améliorer notre compétitivité,

• Interface avec l'ensemble des métiers opérationnels

• Support aux "Key-users" des domaines et de leurs utilisateurs (Comptes, Profils, fonctionnel,..),

• Gestion des rapports KPI,

• Upgrade des versions de l'Outil GMAO.

• Participer aux offres des nouveaux Projets (Solution GMAO)

Tâches sur les autres applications :

• Administration du parc applicatif de la DSI

• Gestion des licences et utilisateurs

• Actions Correctives & Optimisations

• Traitements automatisés

• Demandes d’évolutions

• Montées de versions

• Patchs applicatifs et mises à jour de sécurité Windows

• Dé-commissionnement d’applications obsolètes, migration de données, adaptation des modèles

• Production de documentation

• Détecter et proposer des améliorations du SI

• Rendre compte de la qualité réelle de ses livrables et proposer des améliorations qualitatives

• Reporting synthétique et concret sur son activité, levée d’alertes et points de vigilance nécessitant l’appui du management