Offre d'emploi [CDI] Ingénieur Support & Déploiement Applicatif – Secteur Environnement & Services Publics

Notre client, acteur majeur du secteur de l’environnement et des services aux collectivités, recherche un Ingénieur Support & Déploiement Applicatif dans le cadre du déploiement d’une nouvelle version applicative à échelle nationale.

🎯 Vos missions seront réparties comme suit :

🔹 Assistance technique & support N3 (50%)

• Analyse fonctionnelle des bases pour les montées de version (requêtage, extractions),

• Paramétrage technique de l’application (poste serveur, réseau, métrologie),

• Réalisation des upgrades en Pré-prod + recette technico-fonctionnelle,

• Support au démarrage des sites (avec déplacements terrain),

• Suivi des pilotes & échanges avec les équipes DSI (DBA, intégration),

• Audits techniques/fonctionnels des sites en difficulté,

• Déploiement & paramétrage de la solution mobile (Android).

🔹 Support de niveau 2 (30%)

• Hotline quotidienne, formation continue des référents,

• Supervision mobile via MDM SOTI,

• Gestion des incidents via ServiceNow.

🔹 Partie projet (20%)

• Réception & tests des nouvelles versions du progiciel,

• Rédaction des PVs de recette,

• Normalisation de nouveaux équipements (bornes de métrologie, capteurs...).

📄 Livrables attendus :

• Documents d’audit,

• Scénarios de test et PV de recette,

• Documentations utilisateurs,

• Reportings d'incidents.