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Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien IT F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Montélimar Secteur du commerce de détails et de gros Vos principales missions seront : Installation et mise en service des équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, scanners) Gestion et administration des comptes d'accès pour les utilisateurs Veiller au bon fonctionnement des logiciels métiers : lancement des programmes, vérification de leur exécution optimale Assurer l'assistance aux utilisateurs et la gestion des sollicitations

Notre client, expert en informatique dans le secteur aéronautique, recherche son futur Technicien Support N1 (H/F) pour une mission ponctuelle 1 jour par semaine sur une période de longue durée (6 mois minimum) sur son site basé à Mazères (31). Vos missions : * Prendre en charge et résoudre les incidents utilisateurs : gestion et suivi des tickets, diagnostic, traitement, escalade si besoin, résolution, et documentation rigoureuse des interventions dans le Worklog. * Supporter les demandes des utilisateurs : déploiement, fourniture et accompagnement à l’utilisation des équipements informatiques et logiciels. * Diagnostiquer et maintenir la configuration des postes de travail : gestion des comptes utilisateurs, suivi des mises à jour systèmes. * Créer et maintenir les documentations IT : guides utilisateurs, procédures d’assistance, mises à jour du Worklog. * Assurer le déploiement des postes et périphériques pour les nouveaux arrivants : configuration, support à la prise en main, diffusion des bonnes pratiques en cybersécurité et conformité. * Gérer le stock de matériel : suivi, anticipation des besoins, mise à jour des systèmes de gestion. * Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Notre client, expert en informatique dans le secteur aéronautique, recherche son futur Technicien Support N1 (H/F) pour une mission longue durée (6 mois minimum) sur son site basé à RODEZ. ### Vos missions : * Prendre en charge et résoudre les incidents utilisateurs : gestion et suivi des tickets, diagnostic, traitement, escalade si besoin, résolution, et documentation rigoureuse des interventions dans le Worklog. * Supporter les demandes des utilisateurs : déploiement, fourniture et accompagnement à l’utilisation des équipements informatiques et logiciels. * Diagnostiquer et maintenir la configuration des postes de travail : gestion des comptes utilisateurs, suivi des mises à jour systèmes. * Créer et maintenir les documentations IT : guides utilisateurs, procédures d’assistance, mises à jour du Worklog. * Assurer le déploiement des postes et périphériques pour les nouveaux arrivants : configuration, support à la prise en main, diffusion des bonnes pratiques en cybersécurité et conformité. * Gérer le stock de matériel : suivi, anticipation des besoins, mise à jour des systèmes de gestion. * Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Contexte de la mission Dans le cadre de ses opérations maritimes, notre client recherche un Ingénieur Support IT disposant d’une solide expérience en environnement international et complexe, pour assurer la continuité de service IT à bord de ses navires. La mission combine du support de niveaux 2/3, de la maintenance système, de la gestion de projet IT, et la mise en conformité cyber. Missions principales Fournir le support niveau 2 et 3 sur les systèmes IT et applications métiers embarquées. Assurer la maintenance, la disponibilité et la performance des infrastructures IT à bord. Déployer les applications et systèmes IT sur les navires (commissioning/decommissioning). Réaliser les opérations de monitoring, de troubleshooting, de backup/recovery, et participer à la gestion des incidents critiques (RCA). Gérer les besoins métiers, qualifier les demandes et piloter les priorités dans le backlog. Implémenter des processus d’industrialisation, de sécurité et de supervision. Coordonner les maintenances avec les fournisseurs et les équipes IT centrales. Gérer l’obsolescence, la capacité, la vulnérabilité et les actifs IT embarqués. Maintenir une documentation claire et un catalogue de services Vessel IT.

Apporte un support à l'équipe dans la résolution des problèmes soulevés et gère la relation avec les parties prenantes Facilite le travail de chaque membre de l'équipe en veillant au respect du cadre agile Aide chacun à remplir son rôle Favorise la collaboration Accompagne et suit l'amélioration continue Crée la dynamique et la cohésion d'équipe Accompagne le PPO dans le support à l'équipe pour le développement du produit Apporte un support à l'équipe dans la résolution des problèmes soulevés et gère la relation avec les parties prenantes Facilite le travail de chaque membre de l'équipe en veillant au respect du cadre agile Aide chacun à remplir son rôle Favorise la collaboration Accompagne et suit l'amélioration continue Crée la dynamique et la cohésion d'équipe Accompagne le PPO dans le support à l'équipe pour le développement du produit

Notre client, expert en informatique dans le secteur aéronautique, recherche son futur Technicien Support N1 (H/F) pour une mission longue durée (6 mois minimum) sur son site basé à Loudéac. ### Vos missions : * Prendre en charge et résoudre les incidents utilisateurs : gestion et suivi des tickets, diagnostic, traitement, escalade si besoin, résolution, et documentation rigoureuse des interventions dans le Worklog. * Supporter les demandes des utilisateurs : déploiement, fourniture et accompagnement à l’utilisation des équipements informatiques et logiciels. * Diagnostiquer et maintenir la configuration des postes de travail : gestion des comptes utilisateurs, suivi des mises à jour systèmes. * Créer et maintenir les documentations IT : guides utilisateurs, procédures d’assistance, mises à jour du Worklog. * Assurer le déploiement des postes et périphériques pour les nouveaux arrivants : configuration, support à la prise en main, diffusion des bonnes pratiques en cybersécurité et conformité. * Gérer le stock de matériel : suivi, anticipation des besoins, mise à jour des systèmes de gestion. * Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

📑 CDI (24-28K€) - 📍 Strasbourg - 🏠Télétravail 2 jours/semaine au bout de 3 mois - 🛠 Expérience de 1 an minimum (hors stages / alternance) Vous êtes passionné(e) par l'assistance technique et aimez résoudre des problèmes ? Vous avez envie de rejoindre une équipe où l'humain et le service sont au cœur des préoccupations ? Nous avons une opportunité qui pourrait vous correspondre ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien Support pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Assistance utilisateurs : répondre aux demandes et incidents via une permanence téléphonique - Analyse & résolution : qualifier les tickets, résoudre les problèmes de premier niveau ou les escalader au bon interlocuteur - Support technique : installer, configurer et mettre à jour les équipements (postes, périphériques, logiciels) - Accompagnement : guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions et participer à leur montée en compétences - Supervision & suivi : surveiller l'activité informatique via des consoles de supervision et transmettre les alertes aux équipes concernées - Qualité & conformité : respecter les procédures internes et assurer un contrôle rigoureux des configurations

Nous cherchons pour le compte de l'un de nos clients sur un rôle de technicien VIP (H/F) sur de la très longue durée : Les missions : Support personnalisé aux utilisateurs VIP (cadres, dirigeants). Gestion des incidents bureautiques, réseaux et mobiles (niveau 1/2). Installation et configuration de postes et périphériques sur site. Suivi et résolution dans les délais avec communication adaptée. Escalade et coordination avec les équipes N3 si besoin. Maintenance proactive et vérifications régulières des équipements VIP.

Démarrage : 5 mai 2025 Durée : 3 mois Lieu : 91300 Massy Nous recherchons pour l’un de nos clients, FAYAT IT, un technicien informatique N2 confirmé pour une mission de mise à jour de parc informatique. Le consultant interviendra dans le cadre d’un projet de masterisation de 1200 postes. La procédure de mise à jour sera fournie par le client. Il est attendu du technicien une parfaite autonomie, de la rigueur dans l’application des consignes, ainsi qu’une capacité à tenir les cadences fixées dans le plan de déploiement. Une expérience confirmée sur des projets similaires est indispensable.

Mission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien support hotline F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes : Assistance et support aux utilisateurs Prendre en charge les appels et tickets des utilisateurs Diagnostiquer les problèmes techniques (logiciels, matériels, réseau, systèmes) Guider les utilisateurs dans la résolution des incidents Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs Maintenance et suivi Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution Documenter les interventions dans un outil de gestion de tickets Participer aux mises à jour et installations de logiciels à distance Formation et conseils Informer et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques Rédiger des procédures et guides d'utilisation Veille technologique et amélioration continue Se tenir informé des évolutions technologiques

Nous recherchons pour l'un de nos clients clients un Technicien Informatique N2 Bilingue anglais : Voici des informations complémentaires à la mission : Contexte anglais : Support utilisateur N2 Prise à main à distance Masterisation Visioconférence Déploiement Enrôlement et configuration de téléphone .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... . .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ..........

Notre client, acteur majeur du secteur de l’environnement et des services aux collectivités , recherche un Ingénieur Support & Déploiement Applicatif dans le cadre du déploiement d’une nouvelle version applicative à échelle nationale . 🎯 Vos missions seront réparties comme suit : 🔹 Assistance technique & support N3 (50%) Analyse fonctionnelle des bases pour les montées de version (requêtage, extractions), Paramétrage technique de l’application (poste serveur, réseau, métrologie), Réalisation des upgrades en Pré-prod + recette technico-fonctionnelle, Support au démarrage des sites (avec déplacements terrain), Suivi des pilotes & échanges avec les équipes DSI (DBA, intégration), Audits techniques/fonctionnels des sites en difficulté, Déploiement & paramétrage de la solution mobile (Android). 🔹 Support de niveau 2 (30%) Hotline quotidienne, formation continue des référents, Supervision mobile via MDM SOTI, Gestion des incidents via ServiceNow. 🔹 Partie projet (20%) Réception & tests des nouvelles versions du progiciel, Rédaction des PVs de recette, Normalisation de nouveaux équipements (bornes de métrologie, capteurs...). 📄 Livrables attendus : Documents d’audit, Scénarios de test et PV de recette, Documentations utilisateurs, Reportings d'incidents.

Contexte du poste Notre entreprise, spécialisée dans les solutions de communication SDR (Software Defined Radio), est une startup en plein essor située en Île-de-France. Nous concevons des solutions novatrices dans le domaine de la connectivité sans fil grâce à des boîtiers technologiques de pointe. Actuellement, notre équipe recherche un Ingénieur Support et Développement Logiciel afin de continuer d’offrir un soutien de qualité à nos clients tout en participant au développement de nos logiciels. Évoluant au sein d'une petite équipe dynamique et agile, vous serez en contact direct avec nos ingénieurs et clients pour garantir le bon fonctionnement de nos produits. Missions Missions principales : Assurer le support technique client en identifiant et résolvant les problématiques liées à l'utilisation de nos boîtiers et logiciels. Analyser les besoins des clients, proposer des solutions concrètes et guider les utilisateurs lors de la mise en œuvre des produits. Missions annexes : Participer au développement de nouvelles fonctionnalités pour nos interfaces graphiques et nos modems, principalement en C++. Collaborer avec l'équipe pour tester et optimiser le firmware embarqué dans nos produits. Stack technique Stack technique à maîtriser : Langage de programmation : C++ Compétences en développement logiciel embarqué Environnement technique global : Plateforme : Processeur ARM, GUI sur PC Outils de développement et d’analyse : Environnement Linux/Windows, Réseaux Ethernet

Profil recherché en bref : Un.e candidat.e ayant au minimum 5 ans d’expérience dans le domaine de l’Infrastructure (stockage, sauvegarde, virtualisation…), dans le support ou l’administration et ayant la volonté de faire évoluer son périmètre en termes de processus et pilotage d’équipe . Contexte : Vous rejoignez un intégrateur en infrastructure qui réalise des projets d'expertise et de mises en œuvre de solutions pour ses clients et vous participerez activement à la gestion des incidents d’exploitation N3 mais également à l’amélioration des processus internes sur votre périmètre et au management de l'équipe en place (3 personnes dont 2 juniors). Vous dépendrez hiérarchiquement de la directrice technique. Objectifs : Être le garant de la satisfaction de nos clients en apportant le meilleur service client possible dans l’exploitation, l’administration et la gestion des incidents tout en étant force de proposition dans l’amélioration des processus internes liés au support. Les + du poste : Un poste avec des responsabilités qui pourrons évoluer selon vos appétences et sur lequel vous pourrez apporter une véritable valeur ajoutée Travailler chez un intégrateur, c’est intervenir sur des problématiques infrastructures critiques et challengeantes. Le Support permet de découvrir autant de clients que de DSI et productions diverses et variées, tout en restant dans les mêmes locaux ! Syage est une société formatrice qui vous fera profiter de sa réputation : une équipe reconnue pour ses compétences techniques en infrastructure chez les principales sociétés de la région mais aussi des constructeurs/éditeurs. Vous aurez l'opportunité d'occuper une fonction managériale au sein d'une petite équipe qui travaille déjà ensemble de façon harmonieuse. Responsabilités : Vous serez responsable de la gestion des incide n ts N2 et 3 de l’ensemble de nos clients (vous échangerez auprès des interlocuteurs techniques (DSI, Ingénieur système et réseaux…) : gestion des priorités, suivi client etc. Vous aurez la gestion de l’ équipe Support (3 personnes) Vous serez responsable de l’ amélioration continue des processus de gestion d’incidents et dans le cadre des missions de Services Managés Vous participerez à des missions d’exploitation et d’administration des systèmes dans le cadre de notre offre de « Services Managés » Suivi des clients dans le cadre des services managés, participation aux comités de pilotages Fourniture d’indicateurs du fonctionnement du service et des services managés Possibilité de participer à la création de nouvelles offres en collaboration avec l'équipe Intégration.

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable. Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010

Vous intégrez la direction métier de la DSI en tant que Chef de Projet Applicatif et intervenez sur un périmètre qui comprend le MCO de plusieurs applications métier reliées les unes aux autres. Vous participerez notamment à coordonner la bascule applicative et aurez comme principales activités : Suivi, animation et pilotage des opérations de préparation de bascule Participation et pilotage de l’exécution des bascules y compris les REX (retours d’expérience) Fourniture des indicateurs de suivi et tableaux de bord pour le reporting Travail en HNO , y compris astreintes et interventions le week-end Coordination inter-services : éditeurs, production, infrastructure, etc. Préparation et participation aux réunions des différents comités avec les différentes parties prenantes.