Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support informatique à Bordeaux

Pour cette société spécialisée dans l'accompagnement technologique des entreprises (solutions sur mesure en infrastructure IT, support utilisateur et cybersécurité), nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer le bon fonctionnement des systèmes et accompagner les utilisateurs. Missions : - Assurer la réception et le traitement des demandes utilisateurs (appels, tickets, e-mails). - Diagnostiquer et résoudre les incidents ou escalader les demandes complexes aux équipes concernées. - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels. - Effectuer la maintenance et les mises à jour des systèmes. - Sécuriser les infrastructures et assurer le suivi des bonnes pratiques IT. - Participer à l'amélioration continue des outils et processus internes. - Sensibiliser et former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'usage des outils informatiques. - Gérer l'inventaire et le renouvellement du matériel informatique.

Technicien support informatique (H/F) - Bordeaux YOUR DAILY LIFE Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents