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Contexte de la mission
Dans le cadre de ses opérations maritimes, notre client recherche un Ingénieur Support IT disposant d’une solide expérience en environnement international et complexe, pour assurer la continuité de service IT à bord de ses navires. La mission combine du support de niveaux 2/3, de la maintenance système, de la gestion de projet IT, et la mise en conformité cyber.
Missions principales
Fournir le support niveau 2 et 3 sur les systèmes IT et applications métiers embarquées.
Assurer la maintenance, la disponibilité et la performance des infrastructures IT à bord.
Déployer les applications et systèmes IT sur les navires (commissioning/decommissioning).
Réaliser les opérations de monitoring, de troubleshooting, de backup/recovery, et participer à la gestion des incidents critiques (RCA).
Gérer les besoins métiers, qualifier les demandes et piloter les priorités dans le backlog.
Implémenter des processus d’industrialisation, de sécurité et de supervision.
Coordonner les maintenances avec les fournisseurs et les équipes IT centrales.
Gérer l’obsolescence, la capacité, la vulnérabilité et les actifs IT embarqués.
Maintenir une documentation claire et un catalogue de services Vessel IT.
Profil recherché
Profil recherché
Le profil idéal est un ingénieur IT expérimenté (au moins 5 à 8 ans d’expérience), capable de prendre en charge l’écosystème informatique complet d’un navire, de piloter l’activité, tout en assurant un haut niveau de support et de sécurité. Une expérience dans le secteur maritime ou industriel complexe est un plus
Environnement de travail
Compétences attendues
Techniques :
Administration systèmes : Windows, Linux, macOS, VM.
Outils de help desk : ServiceNow ou équivalent.
Réseau : Switches, Firewalls, LAN/Wifi, troubleshooting réseau.
Cybersecurity : meilleures pratiques, conformité logicielle.
Scripting / automatisation.
Supervision : monitoring, alerting, gestion des logs.
Diagnostics matériel et outils d’administration à distance.
Fonctionnelles / Comportementales :
Forte capacité d’analyse, d’autonomie et de gestion multi-activités.
Leadership, sens du service et aptitude à travailler en environnement international.
Excellente communication avec profils techniques et non-techniques.
Anglais courant impératif.
Grande disponibilité (astreinte possible 24/7).
Livrables attendus
Procédures de support, documentation système et maintenance.
Catalogue de services IT à bord.
Processus d’industrialisation et de sauvegarde.
Suivi structuré du backlog d’activités
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