DSI group

Offre d'emploi Support Applicatif de Production (H/F)

Luxembourg

DSI group

Publiée le 14/04/2025

Partager cette offre

L’agence DSI Group recherche actuellement un Support Applicatif de Production H/F, au Luxembourg.

Vos missions :

  • Fournir un support de haute qualité aux utilisateurs de l'application ;

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l’utilisation des applications métiers;

  • Assurer une interaction directe avec les clients pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problématiques techniques ;

  • Fournir des conseils sur l’utilisation optimale des solutions logicielles ;

  • Garantir une assistance rapide et efficace, contribuant ainsi à la satisfaction et fidélisation des clients ;

  • Rédiger et maintenir des documents techniques, des guides d’utilisation et des documents de support ;

  • Collaborer efficacement avec les équipes internes : solution designers, administrateurs de plateforme, responsables produits, chefs de projet ;

  • Participer à l’évolution des projets en apportant une expertise technique et fonctionnelle.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation de type Bac+3/Bac+5 en Informatique, vous justifiez idéalement d’une expérience minimum de 5 ans en tant que Support Applicatif.

Savoir-faire:

  • Minimum de 500 J*H d’expérience en support applicatif de production au cours des 3 dernières années ;

  • Résolution de problèmes techniques : Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques liés à l’utilisation d’applications métier ;

  • Connaissances en informatique : Bonne compréhension des systèmes d’exploitation, des réseaux et des bases de données ;

  • Documentation technique : Capacité à créer et maintenir des guides d’utilisation et des documents de support ;

  • Compétences en support technique : Expérience avec les systèmes de gestion de tickets et les outils de support à distance ;

  • La connaissance des outils IBM CP4BA : Filenet, Datacap, BAW, BPM constitue un avantage supplémentaire.

Compétences linguistiques :

  • Français : niveau courant C1

  • Anglais : niveau professionnel B1.

Environnement de travail

Lieu de poste : LUXEMBOURG.

Type de contrat : CDI.

Le Plessis-Robinson, Île-de-France
100 - 249 salariés
ESN
DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis plus de 15 ans dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui accompagne ses clients sur des activités de conseil, développement de solutions, formation, et externalisation de la R&D. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l’accompagnement de ses collaborateurs pour répondre au mieux aux besoin de ses clients. Notre culture d’entreprise repose sur des valeurs humaines, nous incitant à remettre constamment en question nos pratiques pour rester attentifs et à l’écoute de nos talents et continuer d'évoluer avec nos clients dans différents domaines : télécommunications, média, retail, finance, assurance, public, énergie, santé ... Nous déployons ainsi notre savoir-faire en France et à l'international sur 5 grands domaines : - Télécommunications (réseaux d'accès radio, réseaux fibre, cœur de réseau) : ingénierie, mise en œuvre, déploiement, support / expertise, pilotage - Applicatifs (mise en œuvre d'applications au sein du SI de nos clients sur technologies opensources ou propriétaires) : conception, développement, validation, pilotage, formation - Infrastructures (système legacy, cloud, environnement virtualisés, réseau, sécurité) : ingénierie, mise en oeuvre, maintien en conditions opérationnelles et de sécurité, support/expertise, pilotage - Embarqué (firmware, soft embarqué) : conception, développement, validation, pilotage - Data & IOT (BI, IA, IOT) : Data engineering, data visualisation, data science, data Manager/product owner.

Postulez à cette offre !

Trouvez votre prochain job parmi +9 000 offres !

  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

  • Faites-vous chasser

    Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.

  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

Free-workers
Ressources
A propos
Espace recruteurs
2025 © Free-Work / AGSI SAS
Suivez-nous