Mission freelance Support applicatif (Run)

Objectifs du poste :

• Assurer le support applicatif (Run) des outils comptables, financiers et de facturation.

• Décharger le responsable de domaine de la gestion quotidienne des outils en production, afin qu’il puisse se concentrer sur le Build et les évolutions.

• Garantir la stabilité et la performance des outils tout en répondant aux demandes des utilisateurs.

Missions principales :

1. Administration des outils applicatifs

   • Administrer les logiciels comptables, financiers et de facturation :

     • Sage 1000

     • Teranga Software

     • Net.facture

     • Allshare (Reporting BI Finance)

     • Casiopé

2. Paramétrage et optimisation

   • Effectuer les paramétrages requis en fonction des besoins opérationnels.

   • Maintenir la configuration des outils pour garantir leur bon fonctionnement.

3. Support utilisateur (Run)

   • Assurer le traitement des incidents et demandes courantes.

   • Répondre aux questions des utilisateurs sur l’utilisation des outils.

   • Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.

4. Plan d’action

   • Mettre en place et suivre un plan d’action pour améliorer les processus applicatifs existants.

   • Rédiger des rapports réguliers sur les activités de support.