CELAD

Offre d'emploi Technicien(ne) Support Niveau 1 Applicatif – Spatial – Toulouse (H/F)

Toulouse (31)

CELAD

Le poste

Freelance
CDI
12 mois
29k-35k €⁄an, 290-320 €⁄j
2 Ă  5 ans d’expĂ©rience
Toulouse, Occitanie
Publiée le 07/11/2024

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📑 CDI (29-35K€) – 🏠 Pas de tĂ©lĂ©travail – 📍 Toulouse – 🛠 ExpĂ©rience de 2 ans minimum

⚠Important : Nous recherchons spĂ©cifiquement un profil en support logiciel et non en support IT .

🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀

Vous aimez résoudre des problÚmes tout en étant en premiÚre ligne ?

Ce poste est pour vous !

Chez nous, le Support Niveau 1 Applicatif n’est pas qu’un simple rĂŽle technique. C’est un poste clĂ© oĂč votre sens du service et votre capacitĂ© Ă  communiquer feront toute la diffĂ©rence auprĂšs des utilisateurs. đŸ’»đŸ’Œ

Voici un aperçu dĂ©taillĂ© de vos missions 🎯 :

Gérer les incidents courants : résolutions simples, diagnostics de premier niveau.

Répondre aux demandes des utilisateurs : réinitialisations de mots de passe, assistance utilisateur.

Prioriser les requĂȘtes : distinguer les incidents urgents des moins critiques.

Escalader les problĂšmes complexes au niveau 2 ou aux Ă©quipes techniques.

Utiliser un outil de ticketing (JIRA Service Desk) pour suivre les incidents

Le Support Niveau 1 Applicatif est un profil technico fonctionnel avec de bonnes compĂ©tences relationnelles, chargĂ© de gĂ©rer les incidents de premier niveau sur des applications mĂ©tiers. Le profil doit ĂȘtre Ă  l’aise avec la gestion des utilisateurs finaux et capable de travailler dans des environnements parfois sous pression, tout en conservant une approche orientĂ©e rĂ©solution.

Profil recherché

Ce que vous apportez :

*Techniques : Une bonne comprĂ©hension des systĂšmes applicatifs et des outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow). Des notions en scripting, c’est un plus !

*Relationnelles : Vous ĂȘtes Ă  l’écoute, patient.e, pĂ©dagogue, et vous savez crĂ©er du lien avec les utilisateurs.

* Esprit d’équipe : Vous aimez collaborer avec les autres niveaux de support, et ensemble, vous trouvez toujours la meilleure solution.

Ce qu’on recherche :

‱ Vous avez un Bac+2 (ou Ă©quivalent) et une premiĂšre expĂ©rience en support, idĂ©alement.

‱ Vous savez garder votre sang-froid sous pression et avez Ă  cƓur d’aider les utilisateurs, mĂȘme dans les moments tendus.

Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique et que vous ĂȘtes motivĂ©.e par la rĂ©solution de problĂšmes, on a hĂąte de vous rencontrer !

📍 Situation gĂ©ographique : Toulouse (31)

🔔 Quelques infos importantes à retenir :

- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire

- Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)

- Type de contrat : CDI – Freelance – Portage Salarial

Avantages à la clé :

- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)

- Participation aux bénéfices

- IndemnitĂ© de dĂ©placement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)

- Plan Epargne Entreprise

- Prime de vacances

- Avance sur salaire

- Comité Social et Economique

- Des jours de congés supplémentaires (congés ancienneté)

- Des titres restaurants d’une valeur de 11€ / jour travaillĂ©

Si vous ĂȘtes prĂȘt(e) Ă  relever ce dĂ©fi et Ă  contribuer Ă  des projets stimulants, n'hĂ©sitez pas Ă  postuler dĂšs maintenant ! 🚀

Environnement de travail

Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos dĂ©buts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de SystĂšmes d’Information & l’Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateurs est fiĂšre de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes.

Notre siĂšge CELAD-Toulouse offre des missions stimulantes Ă  forte valeur ajoutĂ©e dans toute la rĂ©gion Occitanie. GrĂące Ă  notre diversitĂ© de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variĂ©s que la Banque et l'Assurance, le Transport, l'Automobile, l'Énergie, et bien d'autres.

Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits !

Nous sommes entiĂšrement impliquĂ©s dans la gestion de nos collaborateurs et l’accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre dĂ©veloppement ainsi que le reflet de la qualitĂ© de notre travail.

La bienveillance, l’enthousiasme et la passion transparaissent dùs le premier contact à votre accompagnement au quotidien !

Si vous souhaitez faire partie de l’aventure Celadienne, rejoignez-nous !

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1/ Votre candidature atterrit chez CELAD, prĂȘte Ă  briller ! ✹

2/ Si votre profil brille autant que nous l'espĂ©rions, nous vous tendons la main pour un Ă©change. đŸ€

3/ 1er RDV : que ce soit en personne, en visio ou au tĂ©lĂ©phone, c'est le moment de plonger dans votre parcours, vos compĂ©tences, vos rĂȘves professionnels, et bien sĂ»r, de vous prĂ©senter CELAD & nos missions passionnantes. đŸ’Œ

4/ 2Ăšme RDV avec un(e) Business Manager, est sur la table pour plonger encore plus profondĂ©ment. 🔍

5/ Et puis... c'est l'heure de la grande dĂ©cision ! Nous sommes prĂȘts Ă  donner le feu vert Ă  votre aventure avec nous. 🚀🎉

Vidéo CELAD :

Balma, Occitanie
> 1 000 salariés
ESN
Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de SystÚmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateurs est fiÚre de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes. CELAD-Montpellier offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée de Nßmes à Narbonne en région Occitanie. Grùce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Médical, le Public, l'IT, la R&D, et bien d'autres. Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits ! Nous sommes entiÚrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l'accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail. La bienveillance, l'enthousiasme et la passion transparaissent dÚs le premier contact à votre accompagnement au quotidien ! Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous !

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  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critÚres importants pour vous.

  • Faites-vous chasser

    Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthĂšque.

  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

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