SARIEL

Offre d'emploi Technicien Support Applicatif Confirmé

Fontenay-sous-Bois (94)

SARIEL

Le poste

CDI
36 mois
24k-45k €⁄an, 100-320 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France
Publiée le 28/10/2024

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Bonjour,

 

Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à Fontenay-Sous-Bois (dans le 94), nous recherchons un Technicien Support Applicatif Confirmé (H / F) avec les caractéristiques suivantes :  

 

Mission :

 

Prise en charge des activités de support de premier niveau pour nos Clients utilisateurs externes , dans le domaine des Flux de masse et de gros montants sur les Plateformes SWIFT , CORE , TARGET  2 , au sein d’une équipe de 4 Personnes :  

 

  • Prise en charge des MAILS et Appels Clients

  • Enregistrement et Suivi des Tickets – Traitement des demandes

  • Application et Rédaction de consignes 

  • Surveillance et Suivi des Flux (Outils internes de suivi)

  • Supervision – Prise en charge des Alertes – Diagnostics –– Escalade vers NIVEAU 2

  • Communication Clients/Utilisateurs

 

Le Service est assuré en équipes sur la plage horaire 07h-19h les jours ouvrés du Lundi au Vendredi :

  • Equipe du matin : 07h – 15h

  • Equipe du Soir : 11h-19h 

 

Profil : Support Clients Métier des Flux 

  • Bon relationnel  avec un excellente communication orale et écrite -  Sens du service client – Rigueur et ponctualité.

  • Bonne capacité d’adaptation pour être opérationnel et autonome rapidement.

  • Connaissant les environnements Unix, MQ , TCPIP et le langage JCL (Z/OS)  , ainsi que les plateforme d’échanges de fichiers

  • Connaissance des architectures et interfaces SWIFT

  • Expérience souhaitée dans une domaine de Support Client

  • Une bonne pratique de l’Anglais serait un plus

 

Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ?

Profil recherché

  • Bon relationnel  avec un excellente communication orale et écrite -  Sens du service client – Rigueur et ponctualité.

  • Bonne capacité d’adaptation pour être opérationnel et autonome rapidement.

  • Connaissant les environnements Unix, MQ , TCPIP et le langage JCL (Z/OS)  , ainsi que les plateforme d’échanges de fichiers

  • Connaissance des architectures et interfaces SWIFT

  • Expérience souhaitée dans une domaine de Support Client

  • Une bonne pratique de l’Anglais serait un plus

Paris, France
100 - 249 salariés
ESN
SARIEL est une société de services spécialisée dans l’ingénierie informatique qui a pour but de répondre aux exigences actuelles en termes de prestation de services et de nouvelles technologies. SARIEL se compose de trois départements complémentaires : l'informatique scientifique, l'informatique de gestion et les systèmes et réseaux. SARIEL est d'ailleurs reconnue par sa qualité de prestations et le respect de ses engagements. Nous mettons chaque jour en place les moyens techniques, humains et organisationnels pour répondre au mieux aux attentes de nos clients afin de privilégier leur satisfaction et ce, sur le long terme. Grâce à cette structure vous pouvez bénéficier d'un support d'application organisationnel et technique avec des équipes liées à un seul objectif unique : la réussite de votre projet. En s'appuyant sur des collaborateurs de grande qualité et un réseau de compétences éprouvé, nous intervenons pour le compte de grandes structures sur des projets stratégiques intégrant les problématiques liées à l'informatique scientifique, aux nouvelles technologies, aux réseaux et télécoms, aux ERP et aux problématiques de l’exploitation (gros systèmes et bases de données). Par notre savoir-faire et nos différentes expertises, nous sommes en mesure d'offrir à nos clients des compétences, aussi bien techniques que fonctionnelles, répondant à leurs besoins, ceci de manière efficace et professionnelle. Nous reposons sur des équipes d'ingénieurs pluridisciplinaires dynamiques, créatifs, rigoureux et polyvalents en matière de conseil et d'expertise technique. Ces équipes interviennent en prestation de services sur des missions opérationnelles chez nos clients en ingénierie des S.I., en forfait, en audit, en conseil et en expertise technique. Nos experts interviennent dans les domaines suivants : Développement et maintenance dans le domaine des Etudes, de la Business Intelligence, des ERP , des Bases de données, Utilities et CRM. Ingénierie projet NTIC : Où nous intervenons sur la mise en place d’applications en environnement Java/J2EE, .Net etc. Business Intelligence : Solutions décisionnelles pour le pilotage d’entreprises tels que Microsoft, Business Objects, Datastage, Informatica, Hyperion etc Expertise SGBD/R : Où nous disposons de pôles de compétences certifiés sur les bases de données ORACLE, SQL Server et Teradata, Sybase, DB2 Savoir-faire autour des outils SAP : SAP fonctionnels SAP technique SAP reporting Depuis peu SARIEL développe son savoir-faire dans le domaine des Utilities et des CRM Conseil en Stratégie SI Conseil en Stratégie d’industrialisation de tests et recettes (SOA, SAP, Oracle CC&B, Oracle MDM, Web, Applications spécifiques, SmartGrid), Conseil et Intégration SAP ISU / EDM / SD / CRM, Management de projets

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