Offre d'emploi technicien support incident applicatif Aix

Pour un client organisme collectif, sous la responsabilité d'un ingénieur support applicatif vous interviendrez.

Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre une équipe dynamique en charge du maintien en condition opérationnelle des applications métiers. Vous serez un acteur clé dans la gestion des incidents, le support aux équipes MOA, et le suivi des mises en production (MEP).

1. Gestion et analyse des incidents de niveau 2 et 3 :

   • Diagnostic et résolution des incidents complexes.

   • Identification des causes racines et proposition de solutions pérennes.

   • Escalade et suivi des incidents auprès des équipes de développement ou des éditeurs si nécessaire.

2. Prise en charge des demandes de la MOA :

   • Analyse des besoins fonctionnels.

   • Interaction avec les équipes métier pour comprendre les problématiques et apporter des réponses adaptées.

3. Suivi des Mises en Production (MEP) :

   • Vérification des prérequis techniques et fonctionnels.

   • Participation active aux phases de déploiement et post-MEP.

   • Reporting et analyse des anomalies liées aux MEP.

4. Analyse des logs applicatifs :

   • Exploitation des journaux d’événements pour détecter et diagnostiquer les dysfonctionnements.

   • Proposition d’optimisations basées sur les analyses.

5. Requêtage SQL :

   • Extraction, modification et analyse de données à l’aide de requêtes SQL.

   • Contribution à l’amélioration des performances des bases de données si besoin.