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Mission freelance Service Delivery Manager client Banque basé à Guyancourt (78)/fa

Guyancourt (78)

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Le poste

Freelance
Dès que possible
24 mois
260-600 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Guyancourt, Île-de-France
Publiée le 15/08/2024

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Service Delivery Manager client Banque basé à Guyancourt (78), un Service Delivery Manager-développeur avec un minimum de 5 ans d’expériences sur des projets similaires avec une expérience sur le périmètre Banque/Paiements.

 Démarrage ASAP

Localisation Guyancourt/ Télétravail

Durée de la mission : 2 ans

 

Projet et Livrables attendus:

 

La mission couvrira les activités suivantes avec les livrables associés :

 

  • Animation et diffusion de la météo Quotidienne.

  • Participation aux comités hebdomadaires avec le service client pour identifier les incidents MAJEURS, identifier les responsabilités et priorités.

  • Organisation et comptes-rendus des CCO (Cellule de Crise Opérationnelle en cas d’incident : mobilisation des acteurs, Animation de la CCO, diffusion du CR.

  • Contribution à la livraison des différents supports de comités et communications (challenger les équipes sur le contenu, validation puis diffusion)

  • Présentation de comités.

  • Contribution et production des tableaux de bord mensuels sur Incidents / demandes / changements / problèmes.

  • Etablissement des plans d’améliorations et gestion de problèmes bout en bout.

 

Profil recherché

  • Animation et diffusion de la météo Quotidienne.

  • Participation aux comités hebdomadaires avec le service client pour identifier les incidents MAJEURS, identifier les responsabilités et priorités.

  • Organisation et comptes-rendus des CCO (Cellule de Crise Opérationnelle en cas d’incident : mobilisation des acteurs, Animation de la CCO, diffusion du CR.

  • Contribution à la livraison des différents supports de comités et communications (challenger les équipes sur le contenu, validation puis diffusion)

  • Présentation de comités.

  • Contribution et production des tableaux de bord mensuels sur Incidents / demandes / changements / problèmes.

  • Etablissement des plans d’améliorations et gestion de problèmes bout en bout.

Environnement de travail

  • Animation et diffusion de la météo Quotidienne.

  • Participation aux comités hebdomadaires avec le service client pour identifier les incidents MAJEURS, identifier les responsabilités et priorités.

  • Organisation et comptes-rendus des CCO (Cellule de Crise Opérationnelle en cas d’incident : mobilisation des acteurs, Animation de la CCO, diffusion du CR.

  • Contribution à la livraison des différents supports de comités et communications (challenger les équipes sur le contenu, validation puis diffusion)

  • Présentation de comités.

  • Contribution et production des tableaux de bord mensuels sur Incidents / demandes / changements / problèmes.

  • Etablissement des plans d’améliorations et gestion de problèmes bout en bout.

Clynderwen, Pays de Galles, Royaume-Uni
< 20 salariés
Cabinet de recrutement / placement
Worldwide People (WWP) est une société de recrutement spécialisée depuis 2001 dans les métiers de l’IT, en particulier sur les secteurs des télécoms et des technologies. Notre spécialité ? Fournir des consultants hautement qualifiés pour des missions courtes ou des CDI à des clients internationaux. Ces clients comprennent des intégrateurs de systèmes, des consultants en gestion, des opérateurs télécoms (fixe, mobile et satellite) et des banques internationales. Notre mission. Être le partenaire numéro un de nos clients Grace à une équipe hautement expérimentée de consultants, nous identifions et mobilisons les ressources disponibles les plus appropriées. Nous travaillons sans relâche afin de nous assurer que les besoins de nos clients sont satisfaits en termes de délais et de budget. Être le partenaire numéro un de nos consultants Nous nous assurerons que votre candidature est préparée et présentée de façon à mettre en valeur vos expériences les plus pertinentes et l’ensemble de vos compétences. Nous assurerons le suivi de votre candidature, organiserons l'entretien et vous fournirons un feedback. Nous ferons en sorte de vous informer entièrement sur le client et le rôle afin que vous puissiez obtenir un résultat optimum lors de l'entretien. Nous conclurons les négociations et préparerons le contrat. Nous vous aiderons en ce qui concerne les demandes de visas ou votre déménagement. En bref, nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement. Une fois sur place, nous serons disponibles à tout moment pour vous aider et répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Nous assurerons un paiement rapide et flexible.

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