Mission freelance Administrateur Téléphonie - N4"

Contexte

Objectif global : Piloter Pilote de flotte téléphonie mobile

  MISSIONS :

Les principales missions du service sont :

- le pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif (environ 10 000 lignes)

- le pilotage de l’offre de gestion de flotte mobile des établissements ayant adhérés à l’offre d’infogérance

- la facturation en relation avec les Opérateurs

 Pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif

Les principales missions côté Collectif consistent :

- à l’analyse, au contrôle et la vérification de la qualité des données saisies dans l’outil ATEM par les Supports de niveau 1

- à la fourniture de rapports et d’indicateurs aux établissements permettant le suivi de leur ligne par cet de la consommation de leurs lignes mobiles

- à l’accompagnement des métiers dans leurs questions / demandes

- à participer à différents projets en fonction des besoins métiers

- Spécificité : 1 Global

 Pilotage de l’offre de la gestion de flotte mobile des établissements et assurer la gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe

Les principales missions consistent :

- au suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles)

- au suivi d’activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités

- au conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …)

- au développement de l’offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …)

 Les outils :

ATEM

MDM

Service Now

Portails Opérateurs

Contrainte forte du projet : Maitrise du pilotage d'une flotte mobile et des outils associés (ATEM, MDM ou similaires, outil de facturation)