Mission freelance Expert / administrateur JIRA - Confluence H/F

Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Expert / administrateur de plateforme JIRA - Confluence H/F

Description de la mission :

Notre client, leader dans le secteur du transport de Gaz, souhaite renforcer l'équipe en charge de la suite Jira Service Management, très utilisée en Régions pour de la gestion de workflow dans différents domaines (35000 tickets par mois).

Ce Jira est complété par de nombreux plug-in. Lors de la création d’espace ou de modifications il y a un ensemble de customisations à apporter.

En parallèle, il y aura aussi des espaces à créer sur un autre JIRA / confluence pour la DSI.

La mission comporte les volets suivants :

Administration des applications Jira Demandes Métier / Jira DSI et Confluence DSI

Gestion de la plateforme Jira (Demandes Métier) :

·       Administration et maintenance quotidienne de Jira.

·       Configuration et personnalisation des projets Jira pour répondre aux besoins des équipes.

Support et Assistance :

·       Support technique aux utilisateurs de Jira.

·       Formation des utilisateurs sur les fonctionnalités de Jira.

Optimisation et Amélioration :

·       Analyse des processus actuels et proposition d'améliorations.

·       Mise en œuvre des meilleures pratiques pour optimiser l'utilisation de Jira.

Intégration et Automatisation :

·       Intégration de Jira avec d'autres outils et systèmes.

·       Développement de scripts pour automatiser les tâches récurrentes.

Expertise Technique :

·       Connaissance approfondie de Jira et de ses modules.

·       Expérience en gestion de projets et en méthodologies Agile/Scrum.

Compétences en Communication :

·       Capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.

·       Excellentes compétences en rédaction et documentation.

Compétences en Résolution de Problèmes :

·       Aptitude à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques.

·       Proactivité dans la recherche de solutions efficaces.