Le poste Chef de projet CRM PEGA (H/F)
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Chef de projet CRM PEGA (H/F)
Contexte : refonte de l'outil de service client, remplacement par l'outil PEGA au sein de l'équipe CRM
Décommissionnement de l'ancien outil
Localisation : Paris + 2 jours de télétravail
Poste/mission à pourvoir rapidement
Contexte agile
Missions principales (liste non exhaustive plus de détails par téléphone) :
Gestion des différents ateliers afin de cadrer le besoin fonctionnel
Rédaction des spécifications fonctionnelles (user stories, backlog..)
Adapter les livrables avec la méthodologie agile
Gestion de la recette
Coordination avec les différentes parties prenantes afin de permettre le bon déploiement de l'outil
Gestion des KPI
Profil recherché
Profil recherché :
Expérience significative en gestion de projet
Expérience significative sur des projets agile
Expérience sur des projets CRR et notamment sur PEGA
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Chef de projet CRM PEGA (H/F)
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