Le poste Support ERP (H/F)
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Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), rejoignez une belle équipe et prenez part au projet de déploiement de la nouvelle solution métier SUPPLY CHAIN sur l’ensemble des 50 agences de notre client.
Ce poste nécessite des déplacements continus sur les différentes agences du groupe (France, DOM-TOM, Europe et international).
Après une formation à leurs process et à cette solution, votre mission principale sera de contribuer à son déploiement sous la responsabilité fonctionnelle du Business Analyst qui jouera le rôle de AMOA.
Vous dépendrez hiérarchiquement du DSI et aurez un rôle essentiel dans la réussite de ce projet.
Missions Principales : Contribuer activement au déploiement / démarrage sur site
Former les collaborateurs à la solution et aux process définis ;
Accompagner les collaborateurs lors de la mise en production ;
S’assurer que les collaborateurs utilisent la solution dans le respect des process définis ;
Faire monter en compétences les key-users des sites pour qu’ils deviennent le relais des équipes support après déploiement.
Missions annexes :
Participer à la préparation du déploiement (analyse, paramétrage, adaptation des supports et process, …) ;
Contribuer à l’amélioration continue : Retour d’expérience post déploiement (proposer les évolutions process, solution, méthode de déploiement qui vous apparaissent utiles) // Participer à l’amélioration des supports (formation, base de connaissances, traitement des incidents, …)
Profil recherché
Votre motivation et votre dynamisme seront évalués tout autant que vos compétences !
Vous avez une formation couplée d’une expérience réussie dans notre domaine d’activité transit/commission de transport. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques informatiques et avez une connaissance des systèmes d’information métiers.
Etant donné l’envergure internationale du projet, votre capacité de communiquer en Anglais (à l'écrit et à l'oral) est nécessaire.
Vos qualités :
Esprit autonome, adaptable et aventurier (déplacements à l’international),
Pédagogue,
Esprit d'équipe,
Rigoureux (organisation et priorisation),
Excellent relationnel (communication, écoute, sens du service),
Capacité d'analyse et à échanger avec des interlocuteurs métiers (non techniques).
Les connaissances constituant un plus :
Métiers : Gestion d’exploitation des dossiers maritimes (FCL/LCL) / aériens / routes, gestion commerciale, logistique, finance...
Connaissance du mode projet,
Expérience en projet, en environnement international ou liée à des déploiements d’applicatifs métiers,
Expérience en formation ou accompagnement d’utilisateur.
Environnement de travail
Notre client, est constitué d'un réseau de sociétés de transport de marchandises dans le monte entier.
Avec près de 1000 collaborateurs à travers 63 bureaux ouverts dans le monde entier, notre client accompagne sa clientèle sur tout type de projet, piloté par des équipes compétentes et à fortes valeurs humaines.
Vous rejoignez une équipe dynamique et avec de fortes valeurs.
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