Mission freelance Administrateur Système H/F

déalement diplômé ou équivalent

· Enseignement technique supérieur, informatique de préférence

· Diplôme d’études techniques ou équivalent : niveau technique obligatoire

· B2 – Niveau intermédiaire Anglais (compétences en communication) obligatoire – niveau élevé préféré

· Certification ITIL Foundations de préférence

· Permis de conduire - préféré

Connaissance approfondie des logiciels de productivité de l’utilisateur final tels que les produits MS Office, les téléphones portables, le WIFI,

Matériel, impression, bases du réseau.

· Capacité à traduire et à présenter des informations/solutions techniques complexes dans la langue de l’utilisateur final

· Expérience de travail au sein d’une organisation internationale

Bonne compréhension de l’infrastructure informatique, de l’informatique pour l’utilisateur final, du PC, des outils de sécurité, du calcul, de l’infrastructure réseau.

Être une personne communicative et axée sur les résultats qui peut travailler de manière indépendante / à distance d’un gestionnaire.

Travail d’équipe solide, orienté client.

Expérience en gestion de fournisseurs (niveau de base)

Établir et maintenir des relations de travail très efficaces axées sur le client avec les utilisateurs finaux,

Personnel des systèmes d’information, fournisseurs, ...

Prioriser et exécuter efficacement les tâches dans un environnement sous haute pression.

Suivre et appliquer les processus standard

Un état d’esprit orienté processus - une expérience avec ServiceNow, un ensemble d’outils (ou similaire) est un atout.

Solides compétences analytiques.

Connaissance approfondie des logiciels de productivité de l’utilisateur final tels que les produits MS Office, les téléphones portables, le WIFI,

Matériel, impression, bases du réseau.

Capacité à traduire et à présenter des informations/solutions techniques complexes dans la langue de l’utilisateur final

Expérience de travail au sein d’une organisation internationale.

 Installation / démontage des serveurs et des équipements réseau (smart hands), interaction avec les prestataires de services pour le serveur

Maintenance des infrastructures et des équipements réseau.

Flux des fournisseurs et des documents financiers basé sur les contributions des propriétaires de services / direction des opérations informatiques

Amorce les mises à jour du système d’exploitation et de l’équipement selon les cycles approuvés.

• Effectuer les activités d’inventaire, coordonner la comptabilité globale des actifs informatiques (réception des équipements, émission, transfert interne,

éliminations, utilisation, etc.)

• Déployer des projets locaux en tant que mains intelligentes dans le domaine du réseau et du calcul et de l’EUC (c’est-à-dire TLM).

• Aider au déploiement des programmes de formation informatique pour les utilisateurs finaux et des programmes d’intégration.

• Résolution des incidents informatiques et des demandes d’assistance des utilisateurs concernant les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, les smartphones, les écrans

autres équipements périphériques, réseaux locaux filaires et sans fil, réseaux étendus, services Internet et Intranet ;

diagnostiquer et résoudre les problèmes de matériel, de logiciels et de connectivité réseau de premier et de deuxième niveau ;

fait remonter les problèmes plus complexes au support de troisième ligne, y compris l’équipe de livraison, l’équipe d’application et/ou les fournisseurs

pour une résolution en temps opportun et conformément aux normes et procédures convenues