Offre d'emploi Analyste d'exploitation Orléans

Au sein du Pôle Exploitation, prendre en charge : 

• Le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des applications en production qui représente environ de 90% des activités de la prestation. Cette activité couvre

principalement :

o Le contrôle d’exploitation

o L’analyse et la résolution des incidents

o La prise en compte et la réalisation de demandes de

services

• L’évolution applicative des composants au regard des besoins métiers qui représente environ de 5 à 10% des activités de la prestation.

• Le support aux équipes de développement, qui représente environ 1% des activités de la prestation.

La prestation comprend aussi la réalisation, la mise à jour et l'enrichissement des documentations relatifs aux activités listées.

Connaissances ITIL.

Tâches de la mission :

• Contribue à l’amélioration du service de supervision en vue d’une détection efficacedes incidents et en rédigeant des consignes de reprises pour les services supervisés.• Procède à l’analyse des tickets d’incidents et à leur résolution• Assure la réalisation de demandes de service en analysant leurs impacts potentiels• Met à jour les consignes d’exploitation• Assure les installations des correctifs urgents et fonctionnels

• Participe aux cellules opérationnelles lors des incidents de production