Offre d'emploi Business Analyst Azure CRM

Business Analyst Azure CRM

Missions principales

1. Gestion de la configuration logicielle :

• Assiste et conseille sur l’utilisation du système applicatif dont elle a la charge,

• Vérifie et assure la qualité et la performance du fonctionnement des applications dont elle est responsable.

• Coordonne la maintenance corrective, préventive et évolutive,

2. Gestion de la qualité de la configuration :

• Appliquer les normes, méthodes, et outils en vigueur.

• S'assure de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d'urbanisation,

• Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire du système applicatif dont elle est responsable.

• Assurer la pérennité des connaissances et solutions déployées dans le cadre des activités de maintenance.

3. Communication :

• Est l’interlocuteur privilégié de la DSI avec les utilisateurs pour son application,

• Est l’interlocuteur privilégié avec la production informatique pour l'application dont elle est responsable

Dans le cadre de nouveaux projets :

4. Responsabilité du contenu technique du projet :

• Définit la conception technique et rédige les spécifications techniques et fonctionnelles détaillées

• Participe au choix de progiciels, en relation avec le maître d’ouvrage

• Participe à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration

• Définit les tests d’intégration et participe aux recettes

5. Conduite de projet sur le terrain :

• Organiser, coordonner et animer l’équipe de maîtrise d’œuvre du projet.

• Supervise le déroulement du projet

• Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations prononcées

• Fait circuler et diffuse l’information côté maîtrise d’œuvre.

• Gère la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet)

6. Déploiement technique et accompagnement des utilisateurs :

• Déployer la nouvelle application ou le nouveau service.

• Organise la maintenance

• Participe à la formation des utilisateurs

• Organise du support utilisateur

Livrables attendus :

• Solutions applicatives avec leur maintenance associée

Indicateurs de performance :

• Respect des SLA définis au départ.

• Respect des budgets

• Satisfaction utilisateurs