Mission freelance Business Analyst CRM

Vous serez rattaché à la tribu CRM de la DSI, qui a pour vocation de doter le client des meilleurs outils de relation client pour maximiser la satisfaction client, clé du business ; connaissance client et communication.

Vous interviendrez dans un premier temps, sur un projet majeur de la banque. Le projet Digital Business vise à déployer une solution groupe (SOLEAD) qui permet le traitement industriel des leads digitaux, afin de capter les clients internautes qui interagissent avec nos parcours, appliquer un schéma distributif pour déterminer le mode de contact adéquat et enfin de les contacter pour transformer l’opportunité commerciale en vente.

Vos missions en tant que business analyst :

• Vous contribuez à l'activité de business analyse (Recueil du besoin, Analyse de l’existant, design fonctionnel, analyse des données, modélisation de données, découpage des besoins métier en stories, définition du plan de test, exécution de la recette, déploiement)

• Vous concevez, rédigez et validez les user stories développées et vous êtes en charge de l’adéquation de la solution réalisée par rapport au besoin

• Vous participez activement aux rituels de sprint (Daily, Planning, Murissement, Raffinement/Grooming, Review, Rétrospective) pour favoriser la collaboration et l’amélioration continue de l’organisation d’équipe et des processus agiles.

Dans un objectif de « You build it, you run it », vous poursuivrez votre mission, en entretenant le produit délivré, et en mettant en place les lots complémentaires.

Process : 2 entretien Go - No Go