Le poste Business analyst Service Now (H/F)
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Contexte :
sur site Lyon : 2/3j de télétravail
Les missions attendues par le Business analyst Service Now (H/F) :
Mise en place d’une seule solution de ticketing Service Now
Accompagnement dans la construction des ateliers de cadrages permettant de clarifier les besoins fonctionnels
Traduction des besoins fonctionnels exprimés par les différentes entités, en actions dans la solution ServiceNow
Identification des interdépendances avec le CRM, et plan d'action pour se libérer de ces contraintes
Refonte du portail ITSM présenté aux utilisateurs
Implémentation de l'ensemble des besoins nécessaire à l'accueil des autres outils ITSM
Profil recherché : Expérience significative de mise en œuvre ServiceNow
Mission longue
Profil recherché
Compétences techniques et fonctionnelles attendues :
- ServiceNow - Confirmé - Indispensable
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business analyst Service Now (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.
Environnement de travail
Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et sourcing des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en leur dénichant de nouveaux talents indépendants.
Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité.
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Entreprises • Nous vous facilitons l’accès à de nouveaux talents en mettant en avant leurs compétences et leurs recommandations vérifiées.
Freelances • Nous boostons vos atouts grâce à notre connaissance de votre parcours, notre suivi personnalisé de vos missions et vos recommandations en ligne.
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