Le poste Expert analyste ITSM / Power BI
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Missions :
Amélioration des processus IT :
Analyse des processus IT existants (on offboarding, demandes IT , suivie des assets , consommation des licences )
Collaborer avec les équipes IT pour identifier les inefficacités et proposer des solutions innovantes
Optimiser et automatiser les processus afin d’améliorer les performances et réduire les risques opérationnels
Supports techniques :
Fournir un soutien technique quotidien aux assistantes de département concernant les outils et systèmes informatiques
Assurer une assistance en termes de dépannage des applications, systèmes et infrastructures IT utilisés par l'entreprise
Rédiger la documentation nécessaire pour former les assistantes de département concernant les outils et systèmes informatiques
Mise en place d'outils de suivi des KPI IT et de l’activité des équipes Workplace :
Concevoir et déployer des outils de suivi des KPI IT et sur l’activité des équipes Workplace
Développer des tableaux de bord automatisés pour le suivi des activités (par exemple via Power BI)
Analyser les données issues des systèmes pour identifier les tendances et proposer des ajustements aux équipes de gestion
Concevoir et déployer des outils de suivi des KPI IT et sur l’activité des équipes Workplace
Développer des tableaux de bord automatisés pour le suivi des activités (par exemple via Power BI)
Profil recherché
Expérience préalable en amélioration des processus IT, support technique ou gestion de systèmes informatiques.
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique IT spécialisé(e) dans l'Amélioration des Processus, dont le rôle principal sera de soutenir l’optimisation des processus informatiques, d’apporter une assistance technique aux équipes IT , et de mettre en place des outils technologiques pour le suivi des indicateurs de performance (KPI) et de l'activité.
Expérience préalable en amélioration des processus IT, support technique ou gestion de systèmes informatiques
Expérience dans la mise en place de tableaux de bord de suivi de performance IT (KPI) est un atout
Une expérience dans des projets d’optimisation IT ou d’automatisation serait un plus
Gestion de projet
Maîtrise des outils de gestion de projets IT et des systèmes ERP
Connaissance des outils d'analyse de données (Power BI)
Maîtrise de l'automatisation (Power automate)
Environnement de travail
À propos de SELENE - Pôle IT : Le pôle IT de SELENE est le cœur dynamique de notre entreprise de conseil. Notre mission est de fournir une assistance technique de qualité à nos clients, en offrant des solutions innovantes et adaptées à leurs besoins spécifiques. Notre équipe, composée d'experts et de jeunes talents passionnés, travaille avec intégrité, innovation et partenariat pour relever les défis énergétiques d'aujourd'hui. Rejoindre le pôle Énergie de SELENE, c'est rejoindre une équipe dynamique et spécialisée, offrant des opportunités de développement professionnel dans un environnement stimulant et collaboratif.
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