Le poste Assistant customer success manager CSM H/F
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Objectifs/Descriptif de mission :
Assistance CSM
Définition de la prestation
Les activités de la prestation sont les suivantes :
• Instruit les revues sécurité des activités dans le scope qui lui est attribué (en suivant la méthodologie de Risk Assessment du Groupe)
• Réalise les revues des documents sécurité afférents aux contrats en cours (notamment en rédigeant et faisant les revues des security Exhibits).
• Maintient à jour les informations de sécurité des différents assets de son scope dans Service Now (DPS, attestations, contrôles, …)
• Instruit les demandes de validation sécurité (récupération des informations, évaluation de la situation sécuritaire, …)
• Alerte les personnes concernées en cas de menace grave pesant sur les informations et autres actifs informatiques
• Définit et fait évoluer les KPI (Principaux indicateurs de performance), les métriques et les SLA (Accords de niveau de service), en supervise les performances et en évalue/surveille les faiblesses et vulnérabilités,
• Élabore et assure le suivi d’un plan d’action correctif
Profil recherché
Objectifs/Descriptif de mission :
Assistance CSM
Définition de la prestation
Les activités de la prestation sont les suivantes :
• Instruit les revues sécurité des activités dans le scope qui lui est attribué (en suivant la méthodologie de Risk Assessment du Groupe)
• Réalise les revues des documents sécurité afférents aux contrats en cours (notamment en rédigeant et faisant les revues des security Exhibits).
• Maintient à jour les informations de sécurité des différents assets de son scope dans Service Now (DPS, attestations, contrôles, …)
• Instruit les demandes de validation sécurité (récupération des informations, évaluation de la situation sécuritaire, …)
• Alerte les personnes concernées en cas de menace grave pesant sur les informations et autres actifs informatiques
• Définit et fait évoluer les KPI (Principaux indicateurs de performance), les métriques et les SLA (Accords de niveau de service), en supervise les performances et en évalue/surveille les faiblesses et vulnérabilités,
• Élabore et assure le suivi d’un plan d’action correctif
Environnement de travail
Objectifs/Descriptif de mission :
Assistance CSM
Définition de la prestation
Les activités de la prestation sont les suivantes :
• Instruit les revues sécurité des activités dans le scope qui lui est attribué (en suivant la méthodologie de Risk Assessment du Groupe)
• Réalise les revues des documents sécurité afférents aux contrats en cours (notamment en rédigeant et faisant les revues des security Exhibits).
• Maintient à jour les informations de sécurité des différents assets de son scope dans Service Now (DPS, attestations, contrôles, …)
• Instruit les demandes de validation sécurité (récupération des informations, évaluation de la situation sécuritaire, …)
• Alerte les personnes concernées en cas de menace grave pesant sur les informations et autres actifs informatiques
• Définit et fait évoluer les KPI (Principaux indicateurs de performance), les métriques et les SLA (Accords de niveau de service), en supervise les performances et en évalue/surveille les faiblesses et vulnérabilités,
• Élabore et assure le suivi d’un plan d’action correctif
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