Offre d'emploi Change manager H/F

[Contexte]

Le département des Infrastructures informatiques est au cœur de la transformation du modèle opérationnel.

Elle est l’entité qui fournit les services informatiques opérationnels pour la banque de détail. L'entité assure la gestion des changements d'infrastructure.

[La mission consiste a ]

• La gestion des changements : production et gestion des opérations à implémenter dans l’environnement de production de sorte à minimiser les impacts 

• Qualification, revue, suivi et validation en comités décisionnels (CRB/CRC/Exco …) • La gestion et l'assistance aux CRB des entités Techniques et bénéficiaires • L’évolution du catalogue des changements standards 

• La classification des opérations avec les entités techniques et Métiers (mise à jour des référentiels : catalogue des services, classification des opérations, créneau d’intervention, CMDB,...) 

• Support au processus via l’outil ITSM de gestion des changements • La production d’opérations groupées + le suivi de leur exécution • Maintien du calendrier global GTS (Calendrier des événements majeurs)

• L'adaptation au nouveau process et nouvel outil de Gestion des Changements

• L'assistance des entités pour la mise en production sécurisée de projets de transformation des infrastructures (Run & Build)  

[Les livrables attendus sont]

• Tableaux de bords de suivi d’activité lié au processus change

• Production de la charte Qualité (Règles d’Or) de la production sur changements

• Adaptation des outils de reporting : Amélioration Continue 

• Planning des week-ends d'opérations sur Infrastructures : Hebdo + mensuel

• Production, suivi et reporting des instances de revue des changements 

• Mises en place des revues spécifiques en fonction des contextes de production

• Mise à jour du calendrier global des opérations

• Production, suivi et reporting des opérations group